12 миллионов клиентов в Канаде отключили интернет и телефонию. Компания объяснится с Участниками

12 миллионов клиентов в Канаде сократили от интернета и телефонии.Компания объяснит депутатам Европарламента

Запланированное обновление системы отключило 12 млн клиентов Rogers, одной из крупнейших канадских телекоммуникационных компаний, от Интернета и телефонной связи, согласно последним пояснениям компании. Депутаты Европарламента услышат объяснения после выходных.

Две недели назад клиенты различных сервисов Rogers потеряли доступ, в частности, к Интернет и сотовые сети почти 24 часа. Регулятор рынка Канадская комиссия по радио, телевидению и телекоммуникациям (CRTC) дала Роджерсу две недели на объяснения и на выходных сделала часть 25-страничного письма Тони Стафьери. Клиенты не могли даже дозвониться до скорой помощи или полиции.

Роджерс говорит, что подготовка и планирование обновлений системы начались несколько месяцев назад, но доступный документ не объясняет, почему в процессе не было обнаружено ошибок. Основная техническая проблема была описана как системный сбой при обновлении внутренней сети веб-адресов, которая является основой для обслуживания клиентов. Внесенные изменения приостановили работу фильтров, организующих сетевой трафик, что открыло «все возможные пути в Интернет» и привело к перегрузке и отключению системы.

В следующий понедельник начальство Роджерса представит объяснения парламентскому комитету, а также говорить о деятельности на будущее. Проблемы означали, в частности, проблемы с телефоном экстренной помощи, между тем, с 2017 года CRTC требует связи с номером 911, даже если сеть оператора не работает. Кроме того, в апреле 2021 года аналогичные проблемы появились и при обновлении систем.

В четверг компания уволила своего нынешнего руководителя по технологиям. Ожидается, что Роджерс вычтет пять дней обслуживания из счетов, но это означает скидку около 20 канадских долларов и подверглось критике со стороны клиентов, профессионалов и средств массовой информации.

Инфляция съедает ваши сбережения

Электронная книга

Инфляция съедает ваши сбережения. Проверьте, как их защитить

Скачайте электронную книгу бесплатно или купите ее за 20 злотых.
Есть вопрос? Пишите в [email & # 160; protected]

BuyFree saveSendName Неверно заполнено поле! Фамилия Неверно заполнено поле ! Если вы хотите получить счет, пожалуйста, заполните оставшуюся часть формы: NIP (без тире) Поле неверно заполнено! Название компании Неверно заполнено поле!Улица, номер дома/квартиры Неверно заполнено поле! Почтовый индекс Введите код в формате xx-xxx!Город Неверно заполнено поле!Отправить

К концу июля Роджерс должен был завершить подготовку к приобретению еще одной крупной телекоммуникационной компании Shaw Communications Inc. Акционеры согласились на поглощение, но в ноябре начнутся переговоры с Бюро по конкуренции, правительственным агентством по вопросам конкуренции.

Из Торонто Анна Лах (PAP)

lach/ap/

р>

Оцените статью
( Пока оценок нет )

В профессии с 2008 года. Профиль - международные отношения и политика. Почта: andreykozlov07@gmail.com

Последние новости 24 часа
12 миллионов клиентов в Канаде отключили интернет и телефонию. Компания объяснится с Участниками
Буда: на следующей неделе не будет соглашения с Ке о КПО