Будущее турагентов? Совмещение стационарных и интернет-продаж

В 2021/2022 финансовом году рынок туроператоров в Германии сократился на 14% по сравнению с прошлым предпандемическим годом. В стационарных офисах агентства продажи упали на 31 процент, а заказы через интернет выросли — на 46 процентов за два года.

Будущее турагентство? Совмещение стационарных и интернет-продаж

В Германии все заметнее становится тенденция покупки путевок онлайн, и если продажи из стационарных офисов в последние два года снижаются, то онлайн-продажи выросли . Об этом говорит Маркус Хеллер, управляющий директор консалтинговой компании Dr. Fried + Partner, — пишет немецкий портал туристической индустрии Reise vor-9.

Хеллер прочитал лекцию о будущем офисов агентств на конференции Франкфуртского университета прикладных наук (UAS). По его мнению, возможности для развития отрасли кроются в сочетании стационарных и онлайн-продаж.

В 2021/22 финансовом году рынок туроператоров сократился на 14 процентов по сравнению с 2018/19 годом — очевидно, из-за пандемии. Это произошло за счет в основном стационарных агентов, в этом сегменте продажи упали на 31 процент, а в онлайне за два года выросли на 46 процентов.

-0-RBXfjvZx «> — Онлайн-бронирование набирает обороты, и эта тенденция будет продолжать расти», — говорит Хеллер. Он добавляет, что в настоящее время пожилые люди также используют Интернет все больше и больше, а в будущем более половина путешественников получит информацию во время подготовки к поездке. только в сети.

Однако для Хеллера это не означает конец стационарных офисов. Скорее, Интернет дает им шанс на дальнейшее развитие, при условии, что они хорошо к нему подготовятся. Хеллер видит потенциал в нескольких областях. Лояльность клиентов можно повысить, создав сеть контактов и используя различные каналы продаж.

Консультанты также могут завоевать доверие клиентов благодаря своим навыкам сопоставления, которые также были проверены на доступность. Вы также можете увеличить доходы, продавая дополнительные услуги или реализуя предпродажную и послепродажную деятельность.

-5_m4MQbDcJ «> Чтобы выжить в многоканальных продажах, турагентам нужны новые навыки. Помимо технических и консультационных ноу-хау, Heller также подразумевает структурированную обработку запросов клиентов. Поставщики туристических услуг должны быть креативными, оригинальными и инициативный и, конечно, компетентный, отлично справляется с новыми медиа.

Оцените статью
( Пока оценок нет )

В профессии с 2008 года. Профиль - международные отношения и политика. Почта: andreykozlov07@gmail.com

Последние новости 24 часа
Будущее турагентов? Совмещение стационарных и интернет-продаж
Дело Аякса. Овермарс уходит и стыдится поведения по отношению к своим друзьям