Дезинформация и безопасность во времена цифровой революции

Деловой мир готов сотрудничать с государственными учреждениями в сфере защиты данных, кибербезопасности и устранения фейковых новостей. — Сотрудничество сегодня необходимо, — говорит полномочный представитель правительства по оцифровке Януш Цешинский.

Дезинформация и безопасность в эпоху цифровой революции

Участники дебаты (слева направо): Аркадиуш Почка, FPP, Зузанна Домбровска, «Жечпосполита», Якуб Олек, TikTok, Роберт Крул, NASK, подчеркнули важность обеспечения кибербезопасности в бизнесе

Партнером дебатов является Федерация польских предпринимателей

Вопросы безопасности в цифровом мире все чаще и чаще появляются в публичных дебатах.

«Жечпосполита» пригласила экспертов в ключевых областях: Малгожату Фрейзер, журналиста CyberDefence24.pl, Аркадиуша Почку, вице-президента Федерации польских предпринимателей, Роберта Крола, директора Центра новых технологий для политиков, Network) и Якуб Олек, региональный директор TikTok по связям с общественностью в Центральной и Восточной Европе.

Специальным гостем мероприятия был Януш Цешинский, государственный секретарь и полномочный представитель правительства по кибербезопасности.

Дезинформация — угроза для предпринимателей

Как война в Украине повлияла на кибербезопасность? Как пандемия Covid-19 изменила наше восприятие дезинформации? По словам вице-президента Федерации польских предпринимателей Аркадиуша Пончки, «пандемия показала компаниям новые перспективы для работы в контексте безопасности и дезинформации». — Защита данных и передача информации имеют первостепенное значение в контексте цифровой безопасности. Второй (после пандемии — прим. ред.) элемент — это война в Украине, которая оказывает сильное влияние на финансовый и сырьевой рынки — во всей сфере, связанной с макроэкономикой. Мы видим, как легко создавать информацию, имеющую большое значение для макроэкономических показателей, от которых зависит финансовая ликвидность компаний, — сказал вице-президент PPF.

Аркадиуш Почка также утверждал, что дезинформация затрагивает также малые и средние предприятия. — Небольшие компании не чувствительны к аспектам, связанным с кибербезопасностью и дезинформацией. Частный капитал, в частности, смотрит на последнего так, как будто его это не касается. Если кибербезопасность фокусируется на узких и чувствительных секторах экономики, то это явно относится к малым и средним предприятиям, которые зачастую являются единственным поставщиком компонентов для глобальной цепочки поставок, — подчеркнул вице-президент ФПП.

Редактор Зузанна Домбровска, которая вела дебаты, спросила, вынудила ли пандемия ускоренную цифровизацию предприятий и в какой степени, и если да, то в какой степени новый режим работы в результате самоизоляции.

Этот тезис подтвердил Аркадиуш Почка и указал на проблемы, которые он ставит перед бизнесом: — Исследование показывает, что каждая третья компания сталкивается с проблемой цифровой безопасности и дезинформации. Это показывает нам масштаб явления. Польские предприниматели видят в нем вызов. Они замечают, что это отражается на финансовых результатах компаний и что это область, требующая очень быстрых инвестиций и определяющая, «быть или не быть» компании на данном рынке. Попытка «устранить» последствия дезинформации очень трудна. Пандемия, война в Украине, все более быстрое развитие цифровой сферы и различных типов платформ привели к тому, что мы обсуждаем ее сегодня как одну из ключевых угроз для сектора малого и среднего предпринимательства, — подчеркнул вице-президент ФПП.

Роберт Крол, директор NASK (Научная и академическая компьютерная сеть), охарактеризовал явление дезинформации и привел примеры: — Мы имеем дело с дезинформацией в мягкой сфере — сообщение и влияние на наше сознание. Мы начали заниматься этой темой в прошлом году, когда нам поручил министр цифровых дел. Мы столкнулись с дезинформацией, например, при внедрении сети 5G, что вызвало тревогу у граждан и сопротивление части общества внедрению этих технологий. Но нужно помнить, что с дезинформацией можно было столкнуться и до появления Интернета. Только пандемия заставила его появиться в публичном дискурсе. Тогда мы начали говорить об этом явлении и увидели, что оно очень опасно, — сказал Роберт Крул.

Директор НАСК также указал на эволюцию и адаптацию интернет-троллей в связи с деятельностью по борьбе с дезинформацией. — Сейчас мы имеем дело с дезинформацией, то есть нюансом, то слухом, как, например, информация о Касе из Зонбки, которая не должна была попасть в больницу, якобы занятую гражданами Украины. Эта информация была оформлена как вопрос сомнения. Что мы можем сделать, когда сталкиваемся с такими фейковыми новостями, как пользователи Интернета? В конце концов, мы не собираемся звонить в эту больницу, чтобы узнать, так ли это. Все производители дезинформации начали детализировать дезинформацию, из-за чего порталам сложно улавливать этот контент в рамках своей политики и того, как они функционируют в повседневной жизни, — подчеркнул эксперт.

Роберт Крол также подчеркнул роль журналистов в борьбе с дезинформацией. — Мне кажется, на журналистах лежит огромная ответственность — прежде всего, прежде чем публиковать какую-либо информацию, они должны ее проверить и убедиться, что она соответствует действительности. Именно у СМИ есть инструменты, чтобы, например, позвонить в такую ​​больницу и узнать, имела ли место описанная ситуация. Второе решение состоит в том, чтобы новостные платформы реагировали на тот факт, что история не соответствует действительности. Он предположил, что такие веб-сайты могут каким-то образом означать, что информация не соответствует действительности, или удалять ее со своего веб-сайта.

TikTok: свобода без оскорблений

И как самая быстрорастущая и одна из самых популярных контент-платформ справляется с кибербезопасностью? Якуб Олек, региональный директор TikToka по связям с общественностью в Центральной и Восточной Европе, утверждал, что безопасность и защита пользовательских данных «имеют решающее значение для работы TikTok». По его мнению, трудно представить, чтобы платформа, главная цель которой — дать свободу самовыражения, могла функционировать без чувства безопасности у пользователей. — Для нас эта свобода самовыражения в TikTok идет рука об руку с политикой нулевой терпимости к контенту, который нарушает принципы нашего сообщества, т.е. также оскорбительный, дублирующий полуправду или вообще не соответствующий действительности. Мы систематически отчитываемся о нашей эффективности в обеспечении соблюдения этих правил. Например, в четвертом квартале 2021 года мы удалили 85 миллионов видеороликов, что составляет менее 1%. все загружено на платформу за этот период. Целых 90 процентов был удален до того, как набрал просмотры. Мы также удалили 6 миллионов поддельных или спам-аккаунтов пользователей.

Мы продолжаем развивать и адаптировать наши меры безопасности, инвестируя в автоматизированные механизмы для обнаружения, блокировки и удаления мошеннических учетных записей и действий, а также улучшаем нашу скорость и реакцию на меняющиеся угрозы. Мы разработали дополнительные системы мониторинга и усовершенствовали существующие системы и процессы обработки отчетов. Это расширило наши возможности по обнаружению поддельных учетных записей пользователей на этапе их регистрации и удалению поддельных подписчиков и поддельных лайков, а также видео, связанных с этими учетными записями, сообщил представитель платформы.

Якуб Олек также представил процедуру блокировки фильмов и аккаунтов в TikTok. — Процесс модерации происходит на многих уровнях. Сначала уровень техники, а затем уровень человека. Мы также используем поддержку и приверженность наших пользователей, экспертов и партнерских организаций. Одним из решений, которые мы используем, является партнерский канал, на который мы пригласили множество организаций, включая NASK, которые помогают нам отслеживать и помечать неприемлемый контент. Мы проводим ряд образовательных мероприятий, направленных на нашу аудиторию: с помощью специальных сообщений рядом с результатами поиска, хэштегов, предупреждений, отображаемых рядом с определенным контентом и специальной информацией и образовательными вкладками, которые мы продвигаем внутри веб-сайта, с помощью целевых кампаний, посвященных онлайн-безопасности. или осведомленность о конкретных связанных аспектах: разжигание ненависти, дезинформация или распространение вводящего в заблуждение контента.

Эти усилия, кажется, окупаются: пользователи ясно дают понять, что время, которое они проводят в приложении, потрачено с пользой: они чувствуют себя счастливыми, в хорошем настроении (61% при среднем показателе для других платформ 38%), 43%. заявляет, что они открывающие (любопытные, вдохновленные и непредубежденные), и только менее 3 процентов. не оценивает TikTok как пространство для свободного общения и самовыражения, — заявил Олек.

Дезинформация — как защититься?

По словам Малгожаты Фрейзер, журналиста портала CyberDefence24.pl, в первую очередь «необходимо знать, что такое дезинформация, чтобы иметь возможность защищаться от нее». Фрейзер утверждал, что, в частности, СМИ и политики виноваты в росте дезинформации и в том, что общественность уязвима перед потоком ложной информации. — Как СМИ, мы пренебрегли просвещением о том, что такое дезинформация. Мы сами много раз культивировали его во имя «кликабельности» заголовков и увеличения уменьшающихся продаж расходов. Дезинформация также используется как инструмент политической борьбы. Это явление существовало всегда, это не то, что произошло волшебным образом во время эпидемии или войны в Украине. Дезинформация была инструментом, который был известен уже в Древнем Китае, потому что это метод ведения войны и операция по оказанию политического влияния, — сказал эксперт. По ее мнению, с наступлением цифровой эпохи нас удивили масштабы дезинформации, в том числе потому что школа не учит отличать правдивую информацию от ложной, а суждения и мнения от фактов. — Человек, вступающий во взрослую жизнь, обречен сам приобретать эти знания, — сказал редактор CyberDefence24.pl.

Журналист также подчеркнул, что «дезинформация питается нашими эмоциями», поэтому лучшее, что можно сделать в борьбе с дезинформацией, — это «охладить эмоции». — Мы редко имеем дело с чистым фактом в СМИ. Даже единственное информационное агентство страны публикует не только факты, но и факты с мнениями. Что мы можем сделать, так это сдержать свои эмоции и подумать четыре раза, не построено ли сообщение, которое мы сейчас получаем, таким образом, чтобы возмутить нас и вызвать определенные негативные чувства. У нас был отличный пример этого в 2016 году во время президентских выборов в США. То же самое было перед Брекзитом и выборами в Польше, где нам удалось выяснить — на основе отчетов зарубежных организаций — что одна из крупнейших социальных сетей в Польше едва не привела к развязыванию гражданской войны. Сообщения, эмоционально воздействующие на получателей, не ограничиваются виртуальным миром, а являются реально существующими разногласиями в обществе, что находит отражение в урне для голосования. Эмоции — один из важнейших факторов, который можно использовать для дезинформации на индивидуальном уровне, — отметил эксперт.

Аркадиуш Пончка также подчеркнул роль эмоций в деловой деятельности. По его мнению, этот аспект очень важен, особенно в случае малых и средних предприятий. — Предприниматель также является пользователем сети, и информация, которую он в ней находит, очень сильно влияет на его будущие деловые решения. Я сторонник популяризации обучающих курсов, которые покажут, что защита компаний от дезинформации очень важна. Мы все еще находимся на том этапе, когда кто-то начинает новую работу, обучение в области охраны труда и пожарной безопасности является ключевым элементом. Что насчет обучения кибербезопасности? Ведь это один из важнейших вызовов для бизнеса сегодня, подчеркнул вице-президент ФПП.

Малгожата Фрейзер также рассказала о том, как данные, которые мы оставляем в сети, могут быть использованы против нас. Она вспомнила скандал с Cambridge Analytica. Данные 80 млн пользователей крупнейшей социальной сети затем использовала аналитическая компания в целях предвыборных кампаний. Как это делается? — Путем «картирования» электората и групп с точки зрения их убеждений и потребностей. Затем мы приходим со строго адресным сообщением, которое позволит нам достичь цели, т.е. их голоса. Мы знаем, что сообщение будет эффективным на основе социологических и психологических исследований, — сказал эксперт.

Доходят ли знания об этих механизмах до пользователей Интернета? Аркадиуш Почка указал на растущую осведомленность компаний в области кибербезопасности. — Предприниматели осознают, что это важный элемент ведения бизнеса. Компании также могут использовать алгоритмы, но в контексте бизнеса. Ведь конкуренция смотрит на то, как компании работают в Интернете, и благодаря дезинформации может привести к ухудшению имиджа компании и, как следствие, к финансовым потерям. Человеческий капитал в цифровых платформах также имеет колоссальное значение. Особенно в ответ на вопрос о том, с какими проблемами сталкиваются платформы пользовательского контента. Поэтому я сторонник тесного сотрудничества между ними и государственными структурами, — заявил вице-президент НПФ.

«Забанить» или отрубить голову троллю

Есть ли что-то еще, что можно сделать помимо обучения и просвещения общественности? Стоит ли выгонять нежелательных пользователей из вашей сети? Режиссер Роберт Крол рассказал о неэффективности блокировки аккаунтов троллей. — Даже если мы отрежем эту голову, заблокировав данный аккаунт, эта голова отрастет снова. Возможно, он будет немного слабее, но со временем перестроится и снова станет проблемой. Удаление — это специальное решение, которое следует использовать при наличии устойчивой дезинформации, которой профессионально управляют. Итак, каково решение? Сделайте два шага назад и подождите, пока кто-нибудь, у кого есть инструменты, проверит эту информацию. Воспитывать тоже нужно, конечно, на школьном уровне. У нас должен быть инстинкт проверять информацию, точно так же, как мы научились смотреть на ингредиенты продуктов питания в магазине. Только это даст нам длительный иммунитет. А оперативный ответ обеспечат порталы и уведомления админов, — рассуждал эксперт.

Якуб Олек рассказал, как TikTok занимается защитой пользовательских данных. Он заявил, что их безопасность так же важна для платформы, как и безопасность ее пользователей. Он подчеркнул, что TikTok начал строить свои структуры с команды безопасности и сразу же адаптировал свой регламент к европейским, не только действующим на данный момент, но и предвидя возможные направления изменений. — Мы реализуем европейскую стратегию управления данными. Поддерживая признанные в Европе методы безопасного хранения данных, TikTok имеет все стандартные договорные положения, используемые в регионе. Мы используем ряд взаимодополняющих технических, договорных и организационных решений. Это означает, что на практике все данные надежно защищены множеством правил и систем контроля доступа к данным (физических и логических), в том числе для сотрудников TikTok, пояснил он. — Мы применяем принцип минимизации потока данных как за пределы региона, так и внутри организации. Мы строго ограничиваем количество сотрудников, которые имеют к ним доступ. До сих пор TikTok хранил данные своих пользователей со всего мира в Сингапуре и США, но в начале 2023 года будет запущен новый дата-центр, который будет располагаться в Дублине. Он будет собирать пользовательские данные из Соединенного Королевства и Европейской экономической зоны (ЕЭЗ), которая охватывает весь Европейский Союз, включая Польшу. Мы также рады реагировать на потребности учреждений в области безопасности данных, в отдельных случаях даже предоставляя исходный код приложения. Мне кажется, что мы находимся на самом высоком мировом уровне, когда речь идет о безопасности данных наших пользователей, — сказал директор TikToka.

Якуб Олек подчеркнул, что нанятые на работу сотрудники проходят «соответствующий комплекс обучения». — Я в TikTok уже год, и таких тренингов у меня было пять. И я даже не встречал человека, который бы работал с пользовательскими данными и сам с ними не работал, так что принцип минимизации работает хорошо, — заверил представитель TikTok.

Оцифровка медиа

Малгожата Фрейзер описала прогрессивный процесс оцифровки СМИ, который влияет на качество публикаций. — Раньше у нас как у журналистов была очень большая проблема с интернетом. Мы считали, что «бумага» никогда не умрет, а контент, попадающий в интернет, имеет право быть «немного хуже». В настоящее время все бумажные газеты для меня являются синонимом достоверности, потому что бумажные издания требуют, например, вычитки, а в Интернете это часто не так важно. Как потребитель бумажных носителей — в основном только иностранных — я рад, что бумага до сих пор отличается этим качеством. Но Интернет уже является доминирующим информационным каналом, — подчеркнул журналист.

По мнению журналиста, поэтому мы должны действовать так, чтобы наилучшим образом функционировать в тех условиях, которые у нас есть, и предоставлять нашим получателям самые лучшие материалы. — «Кликбейт» — это домен интернета, хотя и раньше были таблоиды, которые ведь «кричали» нам сенсационные заголовки, чтобы мы их покупали. Вам нужно подумать о том, как научить редакторов, работающих в интернет-отделах, сочетать стремление к получению прибыли с надежностью. Я считаю, что это можно сделать, но нужно выйти за рамки некоторых известных шаблонов и не обижаться на реальность. Проблема в том, что зачастую подготовкой веб-контента занимаются люди, не знающие об этом. Мы наносим себе вред тем, что не изучаем новые медиа и обижаемся на них, — подчеркнул эксперт.

По словам Аркадиуша Пончки, Интернет — это «возможность для бизнеса для компаний», и поэтому «компании также не могут быть обижены им». — Это возможность не только для крупных корпораций продвигать свои бренды, но и для микро- и средних предприятий. Недавно я был на конференции TikToka, где заметил, что люди из Украины отлично умеют реализовывать свои проекты малого бизнеса с помощью таких платформ. Нам также необходимо повышать цифровые компетенции наших собственных сотрудников. Вопрос, который также имеет первостепенное значение, — это свобода слова и самовыражения в контексте цифровых платформ. Это дискуссия, которая время от времени вспыхивает по разным поводам, — подчеркнул вице-президент PPF.

Роберт Крол, в свою очередь, представил черты сознательного интернет-пользователя. — Такой интернет-пользователь должен знать, что существуют такие явления, как фишинг, и должен разбираться в вопросах кибербезопасности, а также уметь бороться с дезинформацией. Сознательный интернет-пользователь должен проверять информацию перед тем, как сделать ее доступной, и формировать мнение об источниках информации, которые он использует. Когда речь идет о порталах и технологиях, нужна кооперация, которую мы только строим, — сказал директор НАСК.

Якуб Олек представил следующие шаги TikTok по обеспечению безопасности пользователей. Он считает, что «люди не смогут свободно выражать себя в TikTok, если не будут чувствовать себя в безопасности». — Именно поэтому мы продолжим сотрудничать с нашими партнерами и вести образовательную деятельность. Это также вопрос постоянного желания быть лучше в том, что мы делаем. Помимо нового центра обработки данных, также в Ирландии есть европейская юридическая команда по защите конфиденциальности и Офис уполномоченного по защите данных, а также Trust & amp; Безопасность EMEA, Европейские центры малого и среднего бизнеса и Европейский центр открытости и ответственности. В 2021 году мы также объявили об открытии научно-исследовательского центра для мониторинга, обнаружения и реагирования на потенциальные угрозы, а также сбора данных о цифровых преступлениях. Центр стратегических коммуникаций НАТО опубликовал отчет, в котором подробно рассказывается о прогрессе TikTok в борьбе с дезинформацией. Мы прыгнули с последнего места на второе за год, — рассказал представитель TikTok.

Модерация и свобода воли

Малгожата Фрейзер указала на этическую проблему модерации контента в Интернете. По ее словам, удаление аккаунтов и заявлений «всегда является формой цензуры». — Если мы хотим потреблять сообщение, которое не соответствует действительности, это наша свободная воля. Если мы хотим верить в ерунду и быть сторонниками теорий заговора, мы в конечном итоге имеем на это право. Умеренность, приобретающая политическое измерение, — это путь в никуда. Поэтому я считаю, что дискуссии об инвестициях в команды модераторов на стороне социальных платформ не имеют смысла. Если у нас есть американская платформа, очевидно, что она не будет инвестировать в периферийный рынок, такой как Польша. Здесь также не будут принимать на работу людей, которые имеют смелость требовать себе эквивалентную зарплату, соответствующую заработной плате в США. Почему американец должен получать зарплату в 2000 отверстие. по 700 долларов для поляка?

Так что я бы склонялся к тому, что предлагает NASK, т.е. образовательной деятельности, которая может решить эту проблему на социальном уровне. То, что мы будем модернизировать 10 тыс. записей и мы их удалим, это не значит, что не будет еще 50 000, которые мы пропустим. Модерация заявления не заставит язык ненависти исчезнуть, а переместится туда, где мы его не увидим, — отметил специалист.

Мнение

Януш Чешинский, государственный секретарь , Уполномоченный Правительства по вопросам кибербезопасности:

Институциональное сотрудничество в области кибербезопасности основано на постоянном обмене мыслями, сообщениями о требованиях, мнениях и ожиданиях. Сотрудничество налаживается по таким вопросам, как поддержка Украины, но мы также занимаемся этим в основном в долгосрочных проектах. Недавно, например, была очень хорошая встреча с представителями органов местного самоуправления относительно намеченных направлений изменений в системе СЕПИК, которые касаются практически каждого гражданина. Мы строим лучшее взаимодействие, когда у нас есть номера телефонов и адреса электронной почты, и мы не стесняемся их использовать.

Сотрудничество с предпринимателями тоже хорошо, потому что в сложных темах всегда нужно учитывать экономическую перспективу. Без сотрудничества с бизнесом, в т.ч. с операторами крупных интернет-площадок сложно представить успешный образ действий. Мы получаем все больше и больше данных с крупных платформ, а значит, мы можем быстрее выявлять случаи дезинформации. Отличным примером является TikTok, который обеспечивает очень хорошую коммуникацию, а также, например, вместе с NASK, проводит ценные образовательные кампании. TikToka переходит на другие платформы с наименее дезинформирующим контентом. Мы хотим, чтобы обмен информацией был еще лучше, поэтому мы все время находимся в диалоге. Я думаю, что ни у одной из сторон нет сомнений в смысле такого сотрудничества. Надлежащая реализация интернет-сервисов, которая с самого начала будет учитывать вопрос эффективной безопасности, значительно повысит уровень безопасности. Работа в сети дает нам возможность лучше защитить пользователей: в бумажном виде намного сложнее определить, например, кто имел доступ к той или иной информации. Умная и качественная цифровизация – это ключ к повышению уровня безопасности всего общества, а в частности к защите самой важной информации, которую хранит государство.

Партнером дебатов является Федерация польских предпринимателей

Оцените статью
( Пока оценок нет )

В профессии с 2008 года. Профиль - международные отношения и политика. Почта: andreykozlov07@gmail.com

Последние новости 24 часа
Дезинформация и безопасность во времена цифровой революции
«Apple злоупотребила доминирующим положением на рынке мобильных кошельков». Вводная позиция Кэ