Два десятилетия банка по телефону. Так изменился рынок

< img src="/wp-content/uploads/2022/05/0dcca4ed300cab6d42a369c95a0d958e.jpg" class = "o-graphics-multiobject__item webfeedsFeaturedVisual" width = "945" height = "566" loading = "lazy" bank alt = "Два десятилетия" в телефоне. Вот как изменился рынок»/>

Мобильный банкинг уже используют более 20,5 миллионов клиентов банка, из которых более 11 миллионов больше не используют другие устройства, такие как телефон, для «банкинга» — согласно последним данным Bankier.pl. Банк в телефоне бьет рекорды популярности. Поляки уже подключили к своим смартфонам более 8 млн платежных карт, а Blik регулярно используют 10,5 млн клиентов банка.

Прошло два десятилетия с момента появления первых решений, позволивших клиентам обслуживать свои счета через мобильный телефон. В начале 21 века Wielkopolski Bank Kredytowy (сегодня Santander Bank Polska), а чуть позже mBank, предоставили клиентам мобильный банкинг на основе протокола WAP. С помощью WAP можно было выполнять основные финансовые операции — управлять депозитами, осуществлять переводы или проверять баланс.

У телефонов были маленькие монохромные дисплеи, а WAP-страницы представляли собой набор текстовых ссылок. В 2003 году Ассоциация польских банков опубликовала результаты опроса, проведенного в банках. Он показал, что в то время у финансовых учреждений было 150 000 клиентов, использующих WAP, но эти клиенты осуществили только 2 000 транзакций на общую сумму чуть более 2 миллионов злотых. Так что это было просто отраслевое любопытство.

От любопытства к основному контактному инструменту

Многое изменилось за двадцать лет. Сегодня мобильный банкинг превратился в основной канал связи с банком. По последним доступным данным, решение уже используют 20,5 млн клиентов банка. Более того, более 11 миллионов управляют своими финансами исключительно с помощью мобильных телефонов. Только за первый квартал 2022 года пользователи мобильных приложений совершили на своих телефонах более 400 млн транзакций (и это данные не всех банков). Для сравнения, онлайн-банкингом пользуется 21 млн клиентов банка (данные Ассоциации польских банков). Таким образом, эти цифры почти равны.

Количество пользователей мобильного банкинга — первый квартал 2022 г.

10 проверенных способов улучшения кредитоспособность

Руководство

10 проверенных способов повысить кредитоспособность

Скачать руководство бесплатно или купить за 10 злотых.
У вас есть вопрос? Пишите в [email ]

BuyFree saveSend erroria Фамилия Поле заполнено неправильно! Если вы хотите получить счет, пожалуйста, заполните остальные поля форма: ИНН (без дефисов) Поле заполнено неправильно! Название компании Поле заполнено неправильно! Улица, номер дома/квартиры Поле заполнено неверно! Почтовый индекс Пожалуйста, введите код в формате xx-xxx!Город Поле заполнено неправильно! Отправить

Количество пользователей мобильного банкинга — Q1 2022
Инфограмма

PKO Bank Polski имеет наибольшее количество пользователей мобильного банкинга — почти 4,9 миллиона человек. Вторым по этому показателю является mBank (2,9 млн), а третьим — ING (2,7 млн). PKO BP также является банком с наибольшим количеством пользователей в прошлом году — 694 тысячи. Далее места занимают Santander Bank Polska (2,3 млн), Bank Millennium (2 млн), а замыкает группу «миллионеров» BNP Paribas (1,1 млн).

PKO BP имеет самое большое количество пользователей «только для мобильных устройств» (так на банковском жаргоне называют клиентов, которые распоряжаются своими финансами только через мобильные телефоны) — 2,8 миллиона человек. ING занимает второе место с 1,5 миллионами, за ним следует mBank с 1,4 миллионами. Остальные места занимают Bank Millennium (1,3 млн), Santander Bank Polska (1,2 млн), Pekao (1,1 млн), BNP Paribas (709 тыс), Alior Bank (462 тыс), Credit Agricole (229 тыс).

Восемь миллионов карточек в телефонах

Мы используем телефоны не только для проверки баланса и заказа переводов. Это также инструмент, с помощью которого мы можем совершать бесконтактные (и не только) платежи. По данным Bankier.pl, поляки уже подключили к своим телефонам более 8,3 млн платежных карт. С их помощью можно совершать бесконтактные платежи аналогично картам. На самом деле виртуализированных карт может быть даже больше, потому что не все банки предоставляют полноценные. Наибольшее количество виртуальных карт обслуживает mBank – 1,7 млн. На втором месте Santander Bank Polska, клиенты которого подключили к своим смартфонам 1,5 млн карт. Millennium занимает третье место с 1,3 млн.

Количество карт в смартфонах (HCE, Apple Pay, Google Pay) — Q1 2022

Количество карт в смартфонах (HCE, Apple Pay, Google Pay)
Инфограмма

Недавно на рынке появилось еще одно решение, позволяющее осуществлять бесконтактные платежи по телефону. Я говорю о Blik C, то есть о бесконтактных платежах без карты. В настоящее время услугу предлагают шесть банков, а данные Польского платежного стандарта показывают, что ее уже активировали более 800 000 человек. пользователи. В первом квартале они совершили целых 8,6 млн транзакций.

Что касается Blik, стоит отметить, что эта система бьет рекорды популярности в Польше. Последние данные показывают, что с января по март 2022 года пользователи Blik совершили почти 250 миллионов транзакций на сумму 32,6 миллиарда злотых. На конец первого квартала им активно пользовались 10,5 млн человек. В анализируемом периоде наблюдался динамичный рост количества переводов на телефон Блик и платежей через POS-терминалы – на 136% соответственно. и 172 процента Каждый год.

Не все счастливы

Растущая статистика мобильного банкинга радует не всех банкиров. В то время как они являются поводом для открытия шампанского в штаб-квартире, штатные сотрудники банковских отделений менее удовлетворены. Взрыв популярности цифрового банкинга вызывает сокращение торговых точек, обслуживающих клиентов, и, следовательно, сокращение персонала.

Польская финансовая инспекция сообщает, что на конец марта сеть банковских отделений насчитывала всего 10,6 тыс. человек. точки. Несколько лет назад их было более 14 000. Занятость также падает. В отрасли работает всего 142 000 человек. человек, тогда как десять лет назад их было 180 тысяч. Кроме того, в настоящее время в головных офисах банков работает больше людей (80 000), чем в филиальных сетях (62 000). Эта тенденция будет усиливаться с дальнейшим распространением цифровых каналов обслуживания.

Оцените статью
( Пока оценок нет )

В профессии с 2008 года. Профиль - международные отношения и политика. Почта: andreykozlov07@gmail.com

Последние новости 24 часа
Два десятилетия банка по телефону. Так изменился рынок
Приручить кризисную ситуацию