Индустрия туризма: мир смотрит на Польшу с уважением. Это возможность для нас

Война на Украине — катастрофа для польского въездного туризма, но мир с восхищением наблюдает, как поляки помогают беженцам. Это капитал, который необходимо использовать, — заявили представители туристической индустрии во время конференции «Встреча лидеров туризма — издание Весна 2022», организованной веб-сайтом Tourism.rp.pl.

 Индустрия туризма: мир смотрит на Польшу с признательностью. возможность для нас

Участники дискуссии сошлись во мнении, что использовать хороший имидж Польши в продвижении туризма стоит, но делать это нужно умеренно.

последствия войны в Украине для польского туризма было одним из пунктов программы весенней встречи лидеров туризма — Весна 2022 года, организованной сайтом Lotnisko.rp.pl.

После двух лет пандемии ситуация на рынке въездного туризма, наконец, начала нормализоваться, но после нападения России на Украину иностранные туристы стали массово отменять визиты в Польшу, представленную в СМИ как пограничную страну, в которую идет война. беженцы текут гигантскими волнами.

Польша неожиданно оказалась в центре внимания еще и благодаря дипломатическому наступлению польского правительства от имени Украины. От внимания иностранцев не ускользнула гуманитарная помощь польского народа, окруженного бегущими от войны соседями. Это значительно улучшило имидж Польши, который в последнее время был не самым лучшим.

Представители туристической отрасли согласны с тем, что это возможность для Польши. Как его использовать с умом, задавались вопросом директора Иностранных центров Польской туристической организации, а также представители MICE, въездного туризма и гостиничного бизнеса в ходе дебатов на тему «Польша издалека, или >> потому что ты там война <<».

В нем приняли участие Дорота Войцеховская (ZOPOT London), Агата Витославская (ZOPOT Madrid), Малгожата Худыма (ZOPOT Stockholm), Магдалена Круч (бывшая ZOPOT Москва), Анджей Павлушек (ZOPOT Amsterdam), вице-президент Польской туристической палаты и президент отдела въездного туризма PIT Дариуш Войталь, вице-президент Польской торговой палаты гостиничной индустрии Кшиштоф Шадурский и президент Совета Отраслевые встречи и мероприятия TUgether Лукаш Адамович.

-xSmA2njF6w «> В начале председателю собрания Edukacja.rp.pl было любопытно, что говорят о Польше за границей, как ситуацию с польским туризмом можно увидеть на расстоянии. решения о путешествиях.
< /p>

— Британские СМИ сообщают о войне на Украине, но она идет уже более двух месяцев, поэтому сейчас репортажи с фронта имеют совсем другой подтекст, чем в начале. И СМИ, и общество привыкают к конфликту, понимая, что он не закончится так скоро, как хотелось бы, — говорит Дорота Войцеховска.

— Польша выступает в контексте конфликта, но на равных с другими странами, граничащими с Украиной. СМИ не особо акцентируют внимание на Польше и не препятствуют ее посещению. В туристическом контексте Польша появилась один раз, в начале марта, когда авиакомпания Jet2.com отменила рейсы в Польшу. СМИ также отмечали, что больше всего беженцев приняла Польша, но также писали о Венгрии и Румынии, граничащих с Украиной. Однако эта тема не доминирует в приватных беседах британцев, — сообщил режиссер.

Лондонский ZOPOT недавно попросил 500 турагентов заполнить анкету. — Мы спросили их, испытывают ли они снижение бронирований, и если да, то в чем причина — боялись ли они оказаться вблизи зоны боевых действий, или, как мы заметили, чувство вины за то, что это не свойственно поезжайте в Польшу и прекрасно проведите время, когда идет война. Труднее всего бороться с чувством вины, — отмечает Войцеховская.

Опросы и разговоры с агентами показывают, что спад есть, но во всем регионе, в том числе и в странах Балтии, которые ведь не граничат с Украиной. Пожилые туристы и групповые путешественники преуспевают в отмене поездок или их переносе. Но есть и те, кто проявляет интерес к региону, полагая, что «если не сейчас, то неизвестно когда».

-3IlXsBMHez»> — Общим в ответах было одно — пока рано говорить, действительно ли война на Украине является причиной падения бронирований, — указала Войцеховская.

Война — лишь один из элементов той тяжелой реальности, в которой оказались британцы. Остальные – это экономический кризис, инфляция и постовитая травма (22 миллиона британцев заболели ковидом, 200 тысяч умерли, а в стране много месяцев действовали очень строгие санитарные ограничения).

Войцеховска также указала на огромный рост цен на авиабилеты — до пандемии рейс Ryanair в Краков стоил 20 фунтов стерлингов, а сейчас — 267 фунтов стерлингов.

В то же время, после месяцев заточения, островитяне наконец-то могут свободно путешествовать. По словам директора ZOPOT, готовность к поездкам огромна, за паспортом обращаются миллионы людей. Сезон британских поездок в Польшу (с конца мая до конца сентября) еще не начался, а поскольку все сейчас до последнего ждут, чтобы забронировать поездку, Войцеховская заключает, что на данном этапе сезон не может быть считается потерянным до сих пор.

Война пугает испанцев и португальцев

— Испанцы и португальцы тоже мечтают о путешествиях. Огромным успехом обернулись первые поездки года, которые состоялись во время Страстной недели, но в основном внутреннего туризма. Испанцы массово, несмотря на рост цен, отправились в путь, — сообщила Агата Витославская.

— Также планировались поездки за границу, в том числе в Польшу и другие страны нашего региона. Было организовано несколько чартерных рейсов из разных городов Испании, к сожалению, война положила конец этим планам. Так что я могу с уверенностью сказать, что оговорки к Польше уменьшились из-за войны, — добавила она.

Жаль, потому что, согласно данным Центрального статистического управления, в прошлом году Испания была самым быстро восстанавливающимся рынком в Польше, с почти 100 % роста количества туристов и купленных ими ночей по сравнению с 2020 годом.

Причинами такого интереса к Польше являются, среди прочего, дружественная, щадящая санитарная политика в Польше и восстановление воздушного сообщения. Глава ZOPOT в Мадриде подчеркнул, что в будущем рынки Испании и Португалии также помогут восстановить очень хороший имидж Польши в глазах потребителей.

— Хорошее мнение — это капитал, который мы должны использовать. А Польша воспринимается совершенно фантастически, у нее лучший имидж за многие годы. Мы должны добиться того, чтобы это вылилось в реактивацию прибытий, как только исчезнет психологический страх перед поездкой в ​​страну, близкую к конфликту, — сказала Витославская.

Однако возобновление въездного туризма с Пиренейского полуострова в Польшу и другие страны Центральной и Восточной Европы зависит, по мнению Витославской, от о том, как будет развиваться вооруженный конфликт в Украине. И никто не может предсказать это в настоящее время.

Скандинавы будут отдыхать дома

По словам Малгожаты Гудымы, в скандинавских странах 2022 год станет еще одним годом внутреннего туризма. Главным образом потому, что они географически ближе к России и атакованной ею Украине, чем Испания или Великобритания, поэтому и взгляд на войну здесь совсем другой, и ощущение угрозы больше.

— Датчане, которые больше всего хотят путешествовать, уже в условиях пандемии, когда ослабили ограничения, сразу же отправились в путешествие. Подсчитано, что 45 процентов путешественников поедут за границу, обычно даже 70 процентов путешествовали, — перечисляет Малгожата Гудыма.

— С другой стороны, в Норвегии об отъезде думают в основном жители крупных городов, таких как Осло или Берген — там уехать хотел бы каждый шестой норвежец, а в центрах поменьше — менее 25 процентов. В течение первых двух месяцев года количество бронирований в Польше и за границей в целом значительно увеличилось. К сожалению, когда дело дошло до конфликта, все прекратилось. Однако я думаю, что летний сезон могут спасти те, кто захочет воспользоваться более выгодным ценовым предложением в период инфляции. В Финляндии пострадает как въездной, так и выездной туризм. Это еще одна страна, которая останется дома, — считает Гудыма.

— СМИ очень добросовестно освещают войну. Основные моменты новостей занимают около 30 процентов своего эфирного времени. К сожалению, в контексте конфликта Польша выступает фоном событий на Украине, что вызывает ассоциации, которых мы предпочли бы избежать. Все это негативно сказывается, в первую очередь, на групповом трафике, — говорит директор Стокгольмского ZOPOT.

Гудыма также отметил, что индивидуальное движение, которое имеет больше всего шансов на быстрое восстановление, в значительной степени переместилось в турагентства. — Многие самостоятельные туристы перестали бронировать поездки индивидуально, напрямую у поставщиков и теперь пользуются помощью турфирм, ведь тогда проще отменить или отложить бронирование. Для польских организаторов, которые занимаются индивидуальным въездным туризмом, это тема для обсуждения. С другой стороны, групповой туризм начнется, я думаю, только осенью, — сказал директор.

Пресс-поездки для открытия голландского рынка

Не очень оптимистичные сигналы поступают из Нидерландов, потому что местные СМИ пишут о Польше в основном в контексте войны. — Хотя ежедневные газеты «De Telegraaf» и «Metro» публиковали материалы, свидетельствующие о том, что в Польше безопасно и кризиса с беженцами нет, получатели связывают их с сообщениями о том, что за нашей восточной границей рвутся бомбы, — сказал Анджей Павлушек, глава ZOPOT. в Амстердаме.

 Индустрия туризма: мир смотрит на Польшу с благодарностью. Это возможность для нас

Наибольший ущерб изображению нанесла атака, в которой были ранены голландские солдаты, — сказал Анджей Павлушек

Мариуш Шаховский

— Наибольший ущерб имиджу нанес ракетный удар по военному полигону Явор под Львовом у польской границы, где были ранены голландские члены Интернационального легиона в Украине. Эта тема активно использовалась средствами массовой информации. И люди принимают решения о поездках на основе того, что они видят в СМИ, — добавил Павлушек.

Важнейшей задачей амстердамского центра, по словам его директора, является организация как можно большего количества пресс-поездок. — Если голландцы приедут и увидят, что жизнь в Польше идет нормально и туристам ничего не угрожает, страх в значительной степени уменьшится. Оптимистично, что нам не придется отменять наши ознакомительные поездки из-за отсутствия волонтеров, поэтому нет угрозы реализации наших планов, то есть показу настоящей Польши, — заключил Павлушек.

Россия и Беларусь закрыты на годы

Для восточных рынков нет хороших новостей. После вторжения России в Украину Польская туристическая организация закрыла свой центр в Москве. Можно не сомневаться, что доходные для Польши рынки России и Белоруссии пока можно списать со счетов.

— 24 февраля мы приостановили все мероприятия и точно не будем их возобновлять, — заявил бывший глава российского ЗОПОТ, который недавно вернулся из Москвы и сейчас возглавляет отдел маркетинга Польской туристической организации.

— Мы долго не увидим россиян, мы потеряли этот рынок на много лет. До пандемии в Польшу ежегодно приезжало 1,5 млн россиян и ненамного меньше белорусов, напомнила она.

-ijmmm2qWMZ «>Россияне внесли значительный вклад в польский туризм, так как же восполнить пробел после них? — Мы обязательно активизируем нашу деятельность у наших соседей — в Чехии, Словакии и Венгрии. Израиль выглядит очень многообещающе. Недавно к нам приезжали журналисты лучших израильских газет и порталов. Польша произвела на них большое впечатление. Связь LOT с Баку начинается через месяц. Азербайджан является перспективным рынком, хотя, наверное, не сразу. Азербайджанцы охотно путешествуют и имеют довольно богатые кошельки, их интересуют города, шоппинг и оздоровительный туризм, который уже продвигают венгры и чехи, также имеющие прямые связи с Баку. Мы не ожидаем сразу миллион туристов из Азербайджана, но, может быть, благодаря им, хотя бы в небольшой степени, мы сможем компенсировать потери с российского рынка. Мы также пытаемся продвигаться на других рынках, но сложная геополитическая ситуация, связанная с войной, в настоящее время не позволяет нам действовать широко и привлекать новых клиентов, — говорит Магдалена Круч.

Продвижение Польши во время войны — деликатная операция

Можно ли использовать положительный образ Польши, помогающей беженцам, в продвижении? — спросил модератор обсуждения  Фридрикевич. А может быть, нам только кажется, что вся Европа очарована нашим гуманизмом?

— В Нидерландах, Польше давно не было такой хорошей прессы. Особенно в начале войны, когда в Польшу прибыла первая волна беженцев, на голландцев произвело большое впечатление сочувствие поляков и их искренняя готовность помочь. В прессе также подчеркивалось, что польские семьи принимали беженцев у себя. Это был шок для голландцев, потому что беженцы живут в лагерях в Нидерландах, — сказал Анджей Павлушек.

— Эта игра определенно идет нам на пользу, у нас есть шанс показать себя с лучшей стороны, помня, что это очень тонкая операция. Его нужно проводить тактично, чтобы не подвергнуться обвинениям в саморекламе во время кризиса с беженцами или войны. Но это наш момент, и мы либо воспользуемся им, либо он пройдет, — заключил Павлушек.

Дорота Войцеховска также указывает, что польское гостеприимство и, следовательно, приглашение гостей, в том числе беженцев, в собственный дом совершенно неизвестно и незнакомый в Великобритании.

— Иностранные туристы в Польше не испытают такого гостеприимства, потому что они не сидят дома. Однако у них есть контакт со службой поддержки клиентов, то есть с службой поддержки клиентов в гостинице или ресторане. Так что можно было бы расширить определение гостеприимства до «обслуживания клиентов в степени двойки», но так, чтобы не было недоразумений, — предложил директор.

Польское гостеприимство могло бы стать отличным образовательным элементом рекламных кампаний. — Говорить о хороших качествах поляков стоит, но делать это надо спокойно и обдуманно, сохраняя равновесие, ведь в маркетинге нет страшнее врага, чем нервные движения. Нужно действовать так, чтобы побеждать в долгосрочной перспективе, а не только в быстром ударе, – указала Войцеховская.

В том же духе высказалась и Агата Витославская. — Несколько недель назад одна из главных испанских газет употребила фразу «Польша — зона нулевой солидарности», что по-испански — хвала небесам. Тем не менее, мы не должны слишком хвастаться и хвастаться этим, а скорее делать тонкие намеки между строк, чтобы укрепить имидж Польши как солидарности, а когда ситуация стабилизируется, перейти к действиям и более активным кампаниям по поддержке продаж продукции, — отметил директор мадридского ZOPOT.

Поляки также имеют хорошую прессу в Скандинавии. — Представители туристической отрасли и туристы, посещающие наш офис, благодарят нас за поддержку Украины, — сообщила Малгожата Гудыма.

Сохранить групповой туризм

«Из дождя в сточную канаву» — так нынешнее положение польских въездных офисов проиллюстрировал вице-президент Польской туристической палаты и президент ее отдела въездного туризма Дариуш Войтал. Когда после двух лет застоя к ним, наконец, начали поступать заказы из-за рубежа, их постигла еще одна беда.

— Групповые закупки являются основой въездного туризма, но также имеют место в ситуациях повышенного риска. Люди идут в турагентства, потому что чувствуют себя там в безопасности, считают, что офисы снизят их риск — не физический, а финансовый. Во время пандемии поляки также путешествовали в основном с офисами, а не индивидуально, — отметил Войталь.

Индустрия туризма: мир смотрит на Польшу с благодарностью. Это возможность для нас

Дебаты слушали президент Польской туристической организации Рафал Шмытке (в центре), который также взял слово в конце, и многочисленные представители туристической индустрии

Мариуш Шаховски

— Так давайте бороться за то, чтобы турфирмы не боялись включать в свои каталоги групповые поездки в Польшу. Мы не будем строить возвращение к нормальной жизни на индивидуальном туризме, мы должны начать с группового туризма, работая с иностранными туроператорами, убеждая их, например, уменьшить размер групп или профилировать их по тематике. Таких групп, более мелких и профильных, после пандемии будет больше, так что если мы будем бороться за них сейчас, есть шанс, что осенью Польша вернется в каталоги. Конечно, просвещение потребителей необходимо, но наиболее важными являются входящие группы, потому что они создают впечатление, что данная страна безопасна. За ними пойдет индивидуальный турист, убежденный, что если турагентства продают путевки в Польшу, то он тоже может туда поехать, — пояснил вице-президент PIT.

— Индустрия туризма в скандинавских странах хорошо осведомлена о безопасности в Польше, — отметила Малгожата Худыма. У ZOPOT в Стокгольме нет проблем с набором персонала для ознакомительных поездок в Польшу, что в долгосрочной перспективе служит хорошим предзнаменованием для входящего трафика из Скандинавии.

— Туристические агентства видят перспективу бизнеса в Польше, хуже с потребителями, которые сейчас не хотят ехать в Польшу. Поэтому я считаю, что обучение и продвижение нужно начинать с конечного потребителя, — сказал Гудыма.

Туристы скоро забудут о войне

Вице-президент IGHP Кшиштоф Шадурски согласен с тем, что война больше всего ударит по предприятиям, обслуживающим иммигрантов из-за рубежа.

— Этого мы не спасем, несмотря на самые искренние намерения, потому что не имеем никакого влияния на политику. Я говорю цинично, но мир привыкнет к этой войне. Сегодня иностранные туристы реагируют истерично, как американцы после 11 сентября, когда они вообще перестали летать, а через год уже не вспомнят войны и начнут нормально путешествовать. Вопрос в том, как дожить до этого времени, — сказал представитель отельеров.

— Вы должны сделать все возможное, чтобы спасти группы, которые фактически массово увольняются. Правительство может возразить, что потенциал военного сдерживания Польши возрастает и что присутствие американцев и их оружия является гарантией безопасности. Американские военные — это бренд, люди думают, что они в безопасности, где бы они ни появлялись. Возьмем, к примеру, Израиль — ни одного туриста не беспокоит случайная ракета, выпущенная из сектора Газа, падающая туда, ранящая или убивающая кого-то. Тот факт, что солдаты везде вооружены до зубов, не вызывает беспокойства, наоборот, дает ощущение безопасности, — сказал Шадурски. В этом смысл польского сообщения, которое отправляется иностранному получателю.

-KQ_a5ylB2l»>Шадурски также отметил, что у Польши очень сильный внутренний рынок, и спрос, который сильно ограничивался в течение двух лет, наконец может реализоваться. Однако он признал, что польский турист не может полноценно заменить иностранного.

— Поскольку иностранные туристы соглашаются на более высокие цены, они идут не в Жабку, а в бар отеля. Слабый злотый не устраивает выездной туризм, а нам подходит. В какой-то степени мы выступаем экспортерами и становимся более привлекательными для туристов с Запада, — отметил вице-президент IGHP.

Не пудрите реальность

Как деловой туризм должен справиться с этой ситуацией? — Нам не нужно припудривать реальность, потому что у нас отличный продукт — очень хорошие отели, пережившие пандемию, и очень хороший сервис. Туристические агентства также пережили пандемию. С точки зрения конгресса, Польша – одно из лучших мест в Европе, – подчеркнул Лукаш Адамович. Не хватает только хорошей рекламной кампании, подчеркивающей сильные стороны Польши и приглушающей плохие ассоциации с войной.

Индустрия туризма: мир смотрит на Польшу с благодарностью. Это возможность для нас

Лукаш Адамович призвал POT начать продвижение как можно скорее

Мариуш Шаховски

— Я считаю, что пиар-кампанию нужно начинать немедленно, ждать нечего. Плюсы в том, что у нас есть «в центре внимания Польша», это момент, наш шанс. Страна, показанная в СМИ как место, где происходит так много хорошего, вызывает положительные эмоции, — подчеркнул Адамович.

— Вы видите, что польское правительство, а также США, Канада и Великобритания пытаются сделать Польшу центром, связующим звеном между Востоком и Западом. Восток — Грузия, Азербайджан, Молдавия, Украина. Польша должна быть местом встречи, соединяющим эти две зоны, и, кроме того, местом с хорошим пониманием Востока. Наше восприятие России оказалось правильным, мы знаем, как вести себя по отношению к ней, — отметил Адамович.

Туризм и индустрия встреч должны быть вовлечены в процесс создания центра Восток-Запад. Это прекрасная возможность для делового туризма, подчеркнул Адамович.

— я вижу три сообщения, которые мы можем отправить миру. Во-первых, мы новый Стамбул, связующее звено между Востоком и Западом в новом мире. Во-вторых, наша сила в солидарности, примеры которой мы дали после начала войны в Украине. В-третьих, мы даем лучший пример того, как быть европейцем, как бороться за европейские идеи, как строить сильную армию и экономику, — перечислил президент Совета индустрии встреч и мероприятий TUgether.

— Все сегодня смотрят на нас и мы либо попадем на эту волну и оседлаем ее, либо она уплывет без нас. А это зависит от такой простой вещи, как хороший пиар, — резюмировал Адамович.

Оцените статью
( Пока оценок нет )

В профессии с 2008 года. Профиль - международные отношения и политика. Почта: andreykozlov07@gmail.com

Последние новости 24 часа
Индустрия туризма: мир смотрит на Польшу с уважением. Это возможность для нас
Продвижение Польши в Мировом индексе экономической свободы