Искусственный интеллект идет в магазины

Польские компании работают над инновационным решением, которое может революционизировать обслуживание на кассе. Так же распознает купленный товар, а покупатель сможет обработать его своим голосом.

Вход в магазин искусственного интеллекта

Касса самообслуживания в одном из гипермаркетов

Вскоре в польских магазинах появятся кассы самообслуживания с новым интерфейсом, поддерживаемым искусственным интеллектом (ИИ), сообщила «Жечпосполита».Инновационное решение уже прошло ряд испытаний с пользователями. Hebe, Burger King и KFC) и Symetria UX, последняя разработала кассовое ПО с функциями голосовой поддержки, распознавания продуктов, размещенных на весах, и разделения платежей, которые ранее были недоступны.

— Задача заключалась в разработке гибкого интерфейса, позволяющего быстро и без проблем обслуживать клиентов в соответствии с индивидуальными предпочтениями. Основным предположением проекта был комфорт и доступность для всех, независимо от уровня технического развития или ограничений физических возможностей, — объясняет Войцех Анджеевский из Symetria.

Похоже ИИ заменит кассиршу и мы с ней поговорим. Это сделано для повышения интуитивности и скорости использования. Нам не нужно вводить команды или искать соответствующую кнопку. Достаточно сказать правильную команду (без необходимости запуска голосовой системы, как в случае, когда мы активируем устройства Google или Apple, говоря: «ОК, Google» или «Привет, Siri»). На экране есть значки микрофона. Они информируют пользователей о том, что данное действие может быть выполнено нажатием клавиши или произнесением слов: «оплатить», «вернуть» и т. д. Решение становится первым выбором потребителей, — отмечает Кшиштоф Козак из Symetria UX.

Эксперты отмечают, что одним из самых обременительных этапов кассы самообслуживания является идентификация конкретного продукта, который мы кладем на весы. В кассе M4B проблему решит установленная «умная» камера, которая автоматически распознает группу товаров со схожими характеристиками из базы данных магазина.Еще одна новинка в оборудовании, разработанном поляками, — возможность разделения платежей. Функция будет полезна, когда мы хотим оплатить некоторые покупки подарочной картой, а остальные, например, кредитной картой или BLIK.

Кассы самообслуживания M4B в производственной версии уже демонстрировались в Технологическом центре Microsoft Aleja Innowacji. Мы не знаем, в какие магазины они пойдут.

Но ожидается, что это произойдет в ближайшее время. Несомненно, точки самообслуживания являются одним из наиболее динамично развивающихся направлений в торговле. Дискаунтеры, как и гипермаркеты, предпочитают формат без касс. Еще одно решение, основанное на системах ИИ, разрабатывает, например, сеть Żabka. Речь идет о формате Żabka Nano, в котором работает, в том числе, автономный автомат по продаже контейнеров, или так называемый магазин в магазине. В нем вообще нет кассовых аппаратов. Все, что вам нужно сделать, это зарегистрироваться в приложении, взять выбранные товары с полки и уйти, а система камер, установленная на объекте, с помощью алгоритмов машинного обучения распознает товары, снятые с полок, спишет соответствующую сумму и затем списать карту клиента. Как нам сообщили в пресс-службе Żabka, сеть уже открыла 25 магазинов такого типа.

Это, конечно, не конец торговой революции. Последние прогнозы аналитиков Bizwit Research & Consulting указывают на то, что мировой рынок ИИ в ритейле в 2019-2027 годах вырастет с 3 до 24 миллиардов долларов США.

Оцените статью
( Пока оценок нет )

В профессии с 2008 года. Профиль - международные отношения и политика. Почта: andreykozlov07@gmail.com

Последние новости 24 часа
Искусственный интеллект идет в магазины
Шведы выбирают парламент. Шансы левых и правых на победу совпадают