Итака отменяет поездки. Один чартерный самолет выпал из расписания рейсов

Итака сообщила клиентам, что из-за выхода чартерной авиакомпании из контракта ей пришлось отменить отдельные рейсы. По оценкам компании, 5 процентов клиентов будут вынуждены изменить расписание рейсов.

 Итака отменяет рейсы. Один чартерный самолет выпал из расписания рейсов

Как пишет туроператор в объявлении, отзыв одного из своих авиаконтрагентов (его имени он не называет, но неофициально, как мы узнали, речь идет о недавно зарегистрированной в этом году в Италии авиакомпании Aeroitalia, принадлежащей южноамериканскому авиационный гигант Герман Ефромович) вызвало то, что ему пришлось часть рейсов отменить, а часть, в связи с необходимостью восполнить пробел, перенести.

Итака извинилась перед клиентами и заявила, что всем тем, кто отменил свой рейс, будут предложены «альтернативные предложения с возможностью изменения разницы в цене в размере 20% от общей стоимости отмененного мероприятия без дополнительной оплаты». В свою очередь, клиентам, не решившим воспользоваться предложениями по замене, гарантируется быстрый возврат средств.

В основном это туристы, которые собираются лететь или уже отдыхают на Гран-Канарии, Закинтосе, Джербе и Марса-Аламе. — Это несколько еженедельных рейсов, на долю которых приходится около 5 процентов всех летних рейсов, совершаемых туристическим агентством, — объясняет Петр Хенич, вице-президент Itaka. По его словам, некоторые туристы, находящиеся за границей, приветствуют принудительное продление срока пребывания за счет туроператора.

Мы публикуем полное сообщение Итаки

«В связи с необходимостью внесения срочных изменений в сеть чартерных рейсов на сезон «Лето 22» и, как следствие, отмены отдельных рейсов, приносим извинения нашим клиентам за доставленные неудобства в связи с этим.

Вышеуказанные действия необходимы для обновления сети связи, которая была вынуждена внезапными обстоятельствами, вызванными отходом одного из перевозчиков от обслуживания наших чартерных операций.

К сожалению, после сложного периода пандемии авиационная отрасль, которая на тот момент значительно сократила занятость, этим летом борется с серьезными кадровыми проблемами, что напрямую сказывается как на наличии экипажей самолетов, так и наземного обслуживания. Это подтверждают многочисленные кризисы и хаос, происходящие в аэропортах большинства стран Европы. Существующие процедуры не позволяют выполнять полеты без соблюдения определенных процедур, где человеческий фактор имеет ключевое значение, поэтому часть запланированных полетов не может быть выполнена.

Недавний всплеск забастовок или временного закрытия воздушного пространства (как на прошлой неделе в Тунисе, Амстердаме, Швейцарии и т. д.) привел к цепная реакция не только на регулярные рейсы в Европу, но и на изменение чартерных рейсов.

Перед началом сезона Summer 22, руководствуясь большим интересом клиентов и явно возросшим спросом, мы заключили дополнительные чартерные рейсы, которые сопровождались по дополнительным гарантийным договорам для отелей.

К сожалению, несмотря на заключение соответствующих договоров, один из чартерных перевозчиков вышел из заключенного договора, что вызвало «эффект домино» в четко выстроенной сети стыковок, обновленной дополнительными рейсами. Этот факт способствовал необходимости принятия чрезвычайно сложного решения, а именно отмены отдельных рейсов в начале пикового сезона Summer 22 и многочисленных изменений в расписании рейсов.

👉 Всем покупателям при отмене предлагаются альтернативные предложения с возможностью изменения разницы в цене 20% без доплаты общей стоимости отмененное мероприятие.

👉 Покупателям, не решившим воспользоваться предложениями-заменителями, гарантируется возврат уплаченных средств в срочном порядке.

В то же время, мы хотели бы сообщить вам, что 90% наших запланированных рейсов не затрагиваются вышеперечисленными обстоятельствами, что, однако, не исключает некоторых операционных изменений. Это рейсы авиакомпаний PLL LOT, Enter Air, Smart Wings, Electra Airlines, BUZZ (Ryanair Sun), European Air Charter, Nouvelair, Sky Express, Alba Wings.

Выражая наши глубочайшие сожаления по поводу любых неудобств и стресса, вызванных ситуацией, мы хотели бы сообщить вам, что теперь мы перенаправили всю логистику компании до окончательного решения ситуации.

Мы разрабатываем обновленную чартерную сеть, которая, несмотря на тяжелую работу многих команд, может занять ближайшие несколько дней.

Наша максимальная забота также распространяется на клиентов, которые получили информацию об изменении расписания во время своего пребывания за границей.

Мы искренне благодарим наших клиентов и сотрудничающие офисы за доверие и понимание.

Оцените статью
( Пока оценок нет )

В профессии с 2008 года. Профиль - международные отношения и политика. Почта: andreykozlov07@gmail.com

Последние новости 24 часа
Итака отменяет поездки. Один чартерный самолет выпал из расписания рейсов
Андрышак: Туризм – самая большая конкуренция для туризма. За исключением того, что это другое