Каковы проблемы рынка подписки? «Появляются неизвестные до сих пор проблемы»

Содержание новости
  1. Польша подписывает < /h2> <р>В начале дискуссии была сделана ссылка на недавно опубликованный отчет Deloitte Digital «Мифы и факты об услугах по подписке». Поляки все чаще подписываются на различные виды услуг. Напомним, однако, что 30 проц. Поляки не догадываются, что у них есть подписка. Бизнес на основе подписки, как и любой другой бизнес, должен быть тщательно изучен с самого начала. Дальнейшее развитие всего предприятия будет зависеть от того, является ли предложение привлекательным с точки зрения добавленной стоимости, а также с точки зрения цены. По словам Ярослава Слижевского, наиболее важными являются параметры продукта, а не его конкретная отрасль. Тенденция к подписке обусловлена ​​поставщиками этого типа услуг, а не предпочтениями клиентов, которые все же решают подписаться, когда видят преимущества такого решения. Это одно из самых интересных мнений, неоднократно появлявшихся в обсуждении. Преимущества подписки на услуги и товары Однако цитируемый отчет Deloitte показывает, что «финансовые выгоды являются наиболее важными факторами, влияющими на решение о покупке подписки, о чем заявляют 47 процентов. Польские клиенты.» Алисия Косцеша обратила внимание на экономическое образование общества. Поляки не могут полностью рассчитать финансовую выгоду от того или иного решения. По ее мнению, часто можно встретить позицию: «Я не знаю, что мне может дать подписка», поэтому, как подчеркивает она, нужна грамотная коммуникация между бизнесом и клиентом. <р >Участники дискуссии обратили внимание на трансформацию, происходящую в экономике — все более важную роль в экономике совместного потребления, изменение отношения молодого поколения, которое, как сказал Яцек Домасат, «ожидает платить только тогда, когда это выгодно». Хорошим примером здесь является каршеринг или прокат велосипедов в городах. Домасат г Он отметил, что для некоторых клиентов привлекательным решением (особенно с дорогими подписками) является их разделение и списание определенной суммы со счета каждый день, а не один раз, чтобы клиенту не пришлось «замораживаться». всю сумму сразу. Бытовало также мнение, что, например, подписка на недвижимость является гораздо лучшим решением, чем покупка ее людьми, которые могут добиться высоких показателей рентабельности капитала, потому что они не замораживать значительные средства надолго. В каких отраслях подписки имеют наибольший потенциал? Участники дискуссии были в подавляющем большинстве единодушны в том, что едва ли найдется отрасль, в которой модель подписки не имела бы шансов на успех. Они также перечислили некоторые из наиболее интересных направлений, в которых может развиваться отрасль. Согласно Domasat, наибольший потенциал для подписки имеют отрасли, в которых услуги повторяются, цикличны, а также услуги доступны немедленно. (например, каршеринг). Везде, где может быть применена экономика совместного использования, в условиях растущей тенденции готовности пользоваться, а не владеть — это также хорошие области для развития этой бизнес-модели. Не исключено, что в ближайшем будущем могут появиться компании, предлагающие продукты питания или товары для дома раз в несколько дней/недель (в зависимости от продуктов и спроса на них). Конечно, у сайтов, предлагающих музыку или фильмы, еще есть хорошее будущее. Алисия Косциеза считает, что в принципе любой продукт/услугу можно продавать по модели подписки, если целевая группа четко определена. Здесь важна экономия на масштабе, чтобы снизить себестоимость единицы продукции. По ее мнению, интересной идеей является, например, садовник в абонементе. Миколай Малачиньский согласился с предыдущим спикером, что «немало отраслей, которые не трансформировались бы в абонементную модель». Подписка позволяет применять эффект масштаба. По его мнению, интересной идеей был бы пакет «разнорабочих» или других специалистов, решающих бытовые неисправности. Зеленый транспорт также является хорошим направлением, поскольку он становится все более популярным среди молодого поколения. Ярослав Слижевский сказал, с другой стороны, что «суть в параметрах продукта, а не в отрасли»». Клиент дифференцированного абонентского обслуживания На первый взгляд может показаться, что целевой клиент услуг подписки — молодежь, но это не всегда так. Многое зависит от бизнес-профиля компании и ее предложения. В одном случае это будут люди в возрасте 25-45 лет, в другом до 35 лет, иногда самые молодые, но не будем забывать и о пожилых. Как сказал генеральный директор Малачиньски, «вопрос возраста сводится к тому, молоды ли мы душой». Изменение привычек как движущая сила модели подписки? Александра Собчак отметила, что для перехода на подписку необходимо изменить привычки потребителя. Особенно это было заметно, когда такие услуги появились на рынке. Необходимость платить, например, за доступ к информационным порталам была шоком для некоторых получателей. & # 34; Как платить, ведь в интернете столько бесплатных материалов и порталов? & # 34 ;. & # 34; При всех новшествах в первой фазе развития идеи, т.н. ранние последователи (также известные как любители гаджетов). Именно они могут в большей или меньшей степени распространять и помогать совершенствовать продукт или услугу. Имея индивидуальное предложение, можно перейти ко второму этапу, в котором важную роль начинают играть эффекты масштаба». — сказал Малачинский. Интересное решение, и в то же время достаточно очевидное, это бесплатный пробный период — который позволяет вступить в отношения без каких-либо обязательств. Это позволяет определить, будет ли клиент заинтересован в услуге — добавлено. «При изменении привычек важен комплексный подход. При принятии решения о кейтеринге клиент также получает скидки на комплексные другие услуги "by Anna Lewandowska". Это дает ему ощущение ухоженности, это немного похоже на программу лояльности. Оболочка предлагаемой услуги важна & # 34; — сказал Яцек Домасат. Вы должны слушать клиента, чтобы узнать, что ему нужно В любом бизнесе, особенно в интернет-бизнесе, важно анализировать предпринимаемые действия. Согласно Domasat", важно анализировать не только цифры". Не менее важен сбор мнений о товаре, его возможных улучшениях и инновациях. Однако, если клиент уходит из сервиса, стоит провести исследование выхода, которое может дать ответ на вопрос, почему клиент ушел. & # 34; Проекты подписки работают так же, как и другие интернет-проекты, нужно действовать и быстро и аккуратно & # 34 ; — сказал Слижевский. Малачиньски, в свою очередь, добавил, что в Польше исследования баз данных, использование искусственного интеллекта и аналитических инструментов дешевле, чем за границей, поэтому бизнес должен использовать эти решения еще больше. & # 34; Использование данных будет увеличиваться по мере заполнения рынка и усиления конкуренции & # 34; — сказал он. Кошеса заметил, что исследования, проводимые на этапе выявления целевого клиента, могут не выявить все релевантные целевые группы. Как она рассказала на своем примере, исследование не выявило иностранцев как целевую группу, и сейчас они составляют 25 процентов. клиентов& # 34 ;. Инфляция и кризис – вызов для рынка подписки? Нить инфляции и потенциального экономического кризиса, а также их влияние на рынок подписки не могли быть упущены. Бизнес чувствует рост издержек, что затрудняет расчет конечного предложения. Есть проблемы, с которыми отрасль пока не справлялась. Яцек Домасат сказал, что «у нас трудный период, бушует инфляция, с декабря по конец марта цены на сырье используемое в компании увеличилось на 30 процентов сырье, используемое в компании. Бюджеты и прогнозы нужно время от времени обновлять, потому что через месяц они могут устареть". «До сих пор индустрия поощряла подписку как можно дольше, разовые платежи, но теперь это может оказаться ловушкой. Год назад я был бы очень рад большому количеству таких клиентов, сегодня это может стать проблемой. Клиент приобрел пакет в январе, с тех пор затраты значительно выросли, и это может быть проблемой для низкорентабельных компаний. Модель подписки оплачивается авансом, у компании есть деньги на счету, и с ростом инфляции и более высокими затратами или оттоком клиентов или поставщиков это может стать ловушкой денежного потока & # 34; — добавлено. "В условиях кризиса особенно необходимо прислушиваться к потребностям клиентов, реагировать на их потребности и формировать лояльность" — сказал Косцеша. Малачиньски добавил, что & # 34; чувствительность потребительских цен выше в период, когда инфляция ускоряется, но подписка имеет лучшую позицию на рынке, чем другие модели , потому что у него, прежде всего, лояльность клиентов". Кризис – это время заботы друг о друге о покупателе и поставщике, максимально помогая друг другу.
  2. Преимущества подписки на услуги и товары
  3. В каких отраслях подписки имеют наибольший потенциал?
  4. Клиент дифференцированного абонентского обслуживания
  5. Изменение привычек как движущая сила модели подписки?
  6. Вы должны слушать клиента, чтобы узнать, что ему нужно
  7. Инфляция и кризис – вызов для рынка подписки?

Какие проблемы столкнулись с рынком подписки? «Есть ранее неизвестные проблемы» /> </span> </p><p> <span class = Мы живем в динамичном мире, и нам все чаще хочется подписаться. Каковы преимущества, проблемы и возможности такой бизнес-модели? Среди прочего, это обсуждалось на Европейском экономическом конгрессе в Катовице.

В дискуссии приняли участие:

  • Яцек Домасат, председатель правления SuperMenu Анны Левандовской,
  • Алисия Косцеша, директор по продажам и маркетингу Resi4Rent,
  • Миколай Малачинский, президент член правления и соучредитель Legimi SA,
  • Ярослав Слижевски, директор по цифровым технологиям Grupa Radiowa Agory Sp. z o.o.

Модератором дебатов выступила заместитель главного редактора «Газеты Выборчей» Александра Собчак.

Польша подписывает < /h2> <р>В начале дискуссии была сделана ссылка на недавно опубликованный отчет Deloitte Digital «Мифы и факты об услугах по подписке». Поляки все чаще подписываются на различные виды услуг. Напомним, однако, что 30 проц. Поляки не догадываются, что у них есть подписка.

Бизнес на основе подписки, как и любой другой бизнес, должен быть тщательно изучен с самого начала. Дальнейшее развитие всего предприятия будет зависеть от того, является ли предложение привлекательным с точки зрения добавленной стоимости, а также с точки зрения цены. По словам Ярослава Слижевского, наиболее важными являются параметры продукта, а не его конкретная отрасль.

Тенденция к подписке обусловлена ​​поставщиками этого типа услуг, а не предпочтениями клиентов, которые все же решают подписаться, когда видят преимущества такого решения. Это одно из самых интересных мнений, неоднократно появлявшихся в обсуждении.

Преимущества подписки на услуги и товары

Однако цитируемый отчет Deloitte показывает, что «финансовые выгоды являются наиболее важными факторами, влияющими на решение о покупке подписки, о чем заявляют 47 процентов. Польские клиенты.»

Алисия Косцеша обратила внимание на экономическое образование общества. Поляки не могут полностью рассчитать финансовую выгоду от того или иного решения. По ее мнению, часто можно встретить позицию: «Я не знаю, что мне может дать подписка», поэтому, как подчеркивает она, нужна грамотная коммуникация между бизнесом и клиентом.

<р >Участники дискуссии обратили внимание на трансформацию, происходящую в экономике — все более важную роль в экономике совместного потребления, изменение отношения молодого поколения, которое, как сказал Яцек Домасат, «ожидает платить только тогда, когда это выгодно». Хорошим примером здесь является каршеринг или прокат велосипедов в городах. Домасат г Он отметил, что для некоторых клиентов привлекательным решением (особенно с дорогими подписками) является их разделение и списание определенной суммы со счета каждый день, а не один раз, чтобы клиенту не пришлось «замораживаться». всю сумму сразу.

Бытовало также мнение, что, например, подписка на недвижимость является гораздо лучшим решением, чем покупка ее людьми, которые могут добиться высоких показателей рентабельности капитала, потому что они не замораживать значительные средства надолго.

В каких отраслях подписки имеют наибольший потенциал?

Участники дискуссии были в подавляющем большинстве единодушны в том, что едва ли найдется отрасль, в которой модель подписки не имела бы шансов на успех. Они также перечислили некоторые из наиболее интересных направлений, в которых может развиваться отрасль.

Согласно Domasat, наибольший потенциал для подписки имеют отрасли, в которых услуги повторяются, цикличны, а также услуги доступны немедленно. (например, каршеринг). Везде, где может быть применена экономика совместного использования, в условиях растущей тенденции готовности пользоваться, а не владеть — это также хорошие области для развития этой бизнес-модели.

Не исключено, что в ближайшем будущем могут появиться компании, предлагающие продукты питания или товары для дома раз в несколько дней/недель (в зависимости от продуктов и спроса на них). Конечно, у сайтов, предлагающих музыку или фильмы, еще есть хорошее будущее.

Алисия Косциеза считает, что в принципе любой продукт/услугу можно продавать по модели подписки, если целевая группа четко определена. Здесь важна экономия на масштабе, чтобы снизить себестоимость единицы продукции. По ее мнению, интересной идеей является, например, садовник в абонементе.

Миколай Малачиньский согласился с предыдущим спикером, что «немало отраслей, которые не трансформировались бы в абонементную модель». Подписка позволяет применять эффект масштаба. По его мнению, интересной идеей был бы пакет «разнорабочих» или других специалистов, решающих бытовые неисправности. Зеленый транспорт также является хорошим направлением, поскольку он становится все более популярным среди молодого поколения.

Ярослав Слижевский сказал, с другой стороны, что «суть в параметрах продукта, а не в отрасли»».

Клиент дифференцированного абонентского обслуживания

На первый взгляд может показаться, что целевой клиент услуг подписки — молодежь, но это не всегда так. Многое зависит от бизнес-профиля компании и ее предложения.

В одном случае это будут люди в возрасте 25-45 лет, в другом до 35 лет, иногда самые молодые, но не будем забывать и о пожилых. Как сказал генеральный директор Малачиньски, «вопрос возраста сводится к тому, молоды ли мы душой».

Изменение привычек как движущая сила модели подписки?

Александра Собчак отметила, что для перехода на подписку необходимо изменить привычки потребителя. Особенно это было заметно, когда такие услуги появились на рынке. Необходимость платить, например, за доступ к информационным порталам была шоком для некоторых получателей. & # 34; Как платить, ведь в интернете столько бесплатных материалов и порталов? & # 34 ;.

& # 34; При всех новшествах в первой фазе развития идеи, т.н. ранние последователи (также известные как любители гаджетов). Именно они могут в большей или меньшей степени распространять и помогать совершенствовать продукт или услугу. Имея индивидуальное предложение, можно перейти ко второму этапу, в котором важную роль начинают играть эффекты масштаба». — сказал Малачинский.

Интересное решение, и в то же время достаточно очевидное, это бесплатный пробный период — который позволяет вступить в отношения без каких-либо обязательств. Это позволяет определить, будет ли клиент заинтересован в услуге добавлено.

«При изменении привычек важен комплексный подход. При принятии решения о кейтеринге клиент также получает скидки на комплексные другие услуги "by Anna Lewandowska". Это дает ему ощущение ухоженности, это немного похоже на программу лояльности. Оболочка предлагаемой услуги важна & # 34; сказал Яцек Домасат.

Вы должны слушать клиента, чтобы узнать, что ему нужно

В любом бизнесе, особенно в интернет-бизнесе, важно анализировать предпринимаемые действия. Согласно Domasat", важно анализировать не только цифры". Не менее важен сбор мнений о товаре, его возможных улучшениях и инновациях. Однако, если клиент уходит из сервиса, стоит провести исследование выхода, которое может дать ответ на вопрос, почему клиент ушел.

& # 34; Проекты подписки работают так же, как и другие интернет-проекты, нужно действовать и быстро и аккуратно & # 34 ; — сказал Слижевский.

Малачиньски, в свою очередь, добавил, что в Польше исследования баз данных, использование искусственного интеллекта и аналитических инструментов дешевле, чем за границей, поэтому бизнес должен использовать эти решения еще больше. & # 34; Использование данных будет увеличиваться по мере заполнения рынка и усиления конкуренции & # 34; — сказал он.

Кошеса заметил, что исследования, проводимые на этапе выявления целевого клиента, могут не выявить все релевантные целевые группы. Как она рассказала на своем примере, исследование не выявило иностранцев как целевую группу, и сейчас они составляют 25 процентов. клиентов& # 34 ;.

Инфляция и кризис – вызов для рынка подписки?

Нить инфляции и потенциального экономического кризиса, а также их влияние на рынок подписки не могли быть упущены. Бизнес чувствует рост издержек, что затрудняет расчет конечного предложения. Есть проблемы, с которыми отрасль пока не справлялась.

Яцек Домасат сказал, что «у нас трудный период, бушует инфляция, с декабря по конец марта цены на сырье используемое в компании увеличилось на 30 процентов сырье, используемое в компании. Бюджеты и прогнозы нужно время от времени обновлять, потому что через месяц они могут устареть".

«До сих пор индустрия поощряла подписку как можно дольше, разовые платежи, но теперь это может оказаться ловушкой. Год назад я был бы очень рад большому количеству таких клиентов, сегодня это может стать проблемой. Клиент приобрел пакет в январе, с тех пор затраты значительно выросли, и это может быть проблемой для низкорентабельных компаний. Модель подписки оплачивается авансом, у компании есть деньги на счету, и с ростом инфляции и более высокими затратами или оттоком клиентов или поставщиков это может стать ловушкой денежного потока & # 34; добавлено.

"В условиях кризиса особенно необходимо прислушиваться к потребностям клиентов, реагировать на их потребности и формировать лояльность" сказал Косцеша.

Малачиньски добавил, что & # 34; чувствительность потребительских цен выше в период, когда инфляция ускоряется, но подписка имеет лучшую позицию на рынке, чем другие модели , потому что у него, прежде всего, лояльность клиентов". Кризис – это время заботы друг о друге о покупателе и поставщике, максимально помогая друг другу.

Оцените статью
( Пока оценок нет )

В профессии с 2008 года. Профиль - международные отношения и политика. Почта: andreykozlov07@gmail.com

Последние новости 24 часа
Каковы проблемы рынка подписки? «Появляются неизвестные до сих пор проблемы»
Santander Bank Polska наказан за нарушение конфиденциальности данных