Клиент жалуется на Bos. «Отрежь меня от наличных»

Клиент жалуется на BOŚ.

Банки ограничивают кассовое обслуживание в отделениях – об этом мы писали в Bankier.pl. Не так уж и плохо, если это делают учреждения с разветвленной сетью отделений и из кассовых операций исключаются только определенные торговые точки. Однако небольшой BOŚ решился на аналогичный шаг. Банк ограничил кассовое обслуживание во всех отделениях до 11-15 часов. «Меня отрезали от кассы» — ревет господин Аркадиуш.

В рамках серии «Конто(р)атака» я рассматриваю комиссии, скрытые в банковских прайс-листах, обременительные процедуры и архаичные решения. Я попросил читателей сообщать мне о своих проблемах с банками, которые я постараюсь опубликовать (форма находится под текстом). Господин Аркадиуш написал мне, жалуясь на BOŚ Bank. Это небольшое учреждение с 55 филиалами по всей стране. В июле банк принял решение ограничить кассовое обслуживание во всех отделениях до 11.00-15.00.

«BOŚ исключил сотрудников из кассового обслуживания»

— Все четыре часа в день в середине дня. Это означает, что такой работник, как я, исключен из кассовых операций. Это странно! Я был отрезан от наличных, — пишет г-н Аркадиуш. И добавляет, что для того, чтобы что-то рассчитаться наличными, ему пришлось бы взять специальный отпуск, что в его ситуации означает потерю дневного заработка. — Банк не предлагает кассовое обслуживание ни в один из дней недели, например, до 17:00 — это возмутительно! — сетует читатель. — Особенно для старшего рабочего поколения, — подчеркивает он.

Действительно, для некоторых клиентов это может быть проблемой. Особенно — как пишет наш читатель — для старшего и работающего поколения, которое не всегда братается с устройствами самообслуживания. Также не все используют удаленные каналы, такие как онлайн или мобильный банкинг. Многие до сих пор выполняют свои поручения классическим способом, т.е. в отделении банка. Что еще хуже, банк не предлагает банкоматы для внесения наличных, с помощью которых клиенты могли бы бесплатно вносить деньги на счет.

«Клиенты могут управлять своими финансами удаленно»

Я попросил представителей банка прокомментировать этот вопрос. К сожалению, достоверной информацией я не располагаю — решение об изменении времени обслуживания транзакций было принято навсегда и является результатом реализации стратегии банка. Однако пресс-служба BOŚ отмечает, что клиенты могут удаленно управлять своими финансами с помощью банкоматов, электронного банкинга, мобильного банкинга и Blik.

Инфляция съедает ваши сбережения

Электронная книга

Инфляция съедает ваши сбережения. Проверьте, как их защитить

Скачайте электронную книгу бесплатно или купите ее за 20 злотых.
Есть вопрос? Напишите в & nbsp;BuyFree saveSendName Поле заполнено неверно! Фамилия Поле заполнено неправильно! Если Вам нужен счет, то заполните оставшуюся часть формы: NIP (без тире) Поле заполнено неправильно! Название компании Поле заполнено неверно! Улица, дом/номер квартиры Поле заполнено неверно!Почтовый индекс Введите код в формате хх-ххх!Город Неверно заполнено поле!Отправить

— Изменения в структуре розничной сети BOŚ с 1 июля 2022 года являются следствием реализации объявленной в июне 2021 года стратегии банка, направленной на адаптацию структуры сети к реализации задач банка-специалиста. Изменения также являются организационными и едиными для каждого из наших филиалов. С июля 2022 года все действующие филиалы BOŚ открыты для клиентов с 9.30 до 17 филиалов

В банковской сфере мы уже много месяцев наблюдаем тенденцию отказа или ограничения кассового обслуживания в отделениях. Пока это медленный процесс, но т.н. безналичные расчеты. По данным Bankier.pl, банки уже имеют в общей сложности около 600 таких отделений, 100 из которых были открыты только в прошлом году. Наибольшее количество отделений, не обрабатывающих наличные деньги, имеет ING — целых 188. На втором месте по этому показателю находится BNP Paribas со 148 отделениями, за ним следует Bank Millennium — 100 отделений

Безналичные отделения, как следует из названия, больше не принимают наличные. Это означает, что вы не можете сделать ввод или вывод средств там, в «окне». Для этого вида операций используются устройства самообслуживания, расположенные в отделении или в непосредственной близости от него. Клиент может использовать банкомат или CDM для снятия денег или внесения депозита.

«Конт(р)атака» — новая серия публикаций, посвященных рынку личных кабинетов. Я смотрю на сборы, скрытые в прайс-листах, громоздкие процедуры и архаичные решения, с которыми некоторые клиенты все еще борются. Напишу о поломках и недоступности транзакций систем. О маркетинговой целесообразности хорошо звучащих дополнительных услуг в банке. Вместе мы проверим, реально ли заработать много денег на своих счетах, не будучи банкиром, а клиентом. Будут обзоры, дельные советы, вкусов будет много. Просьба к вам — если вы боретесь с надоедливыми решениями в своих счетах, обязательно дайте мне знать в форме ниже.

Оцените статью
( Пока оценок нет )

В профессии с 2008 года. Профиль - международные отношения и политика. Почта: andreykozlov07@gmail.com

Последние новости 24 часа
Клиент жалуется на Bos. «Отрежь меня от наличных»
Сотрудники хотят развиваться, компании не спешат реагировать