Lufthansa приносит извинения пассажирам за сбои в работе летом

Из-за нехватки персонала и ограничений в европейских аэропортах немецкая Lufthansa не сможет совершать более трех тысяч стыковок. В письме пассажирам, используя их контакты из программы лояльности Miles & More, приносит им свои извинения за неудобства.

 Lufthansa приносит извинения пассажиру за инциденты летом

Это первый перевозчик в Европе, который сделал это. Другие, несмотря на те же проблемы, чаще всего делают вид, что ничего не происходит. Они загадочно говорят, что «мониторят ситуацию» или отменяют рейсы за несколько часов до вылета и предлагают полеты через несколько дней или возврат денег. Бывает и так, что, опасаясь контакта с недовольными пассажирами, представители авиакомпании вдруг опускаются на землю, пресс-службы недоступны, а в Сети появляются отчеты о том, как хорошо поживает авиакомпания, которая на данный момент выполняет «почти» все рейсы. Это «почти» имеет огромное значение. И все же представители авиакомпании прекрасно осведомлены о проблемах пассажира, который должен был лететь, а остался на земле. И они несут за это ответственность.

Теперь Lufthansa открыто признает, что не поспевает за развитием рынка. Тем более, что ограничения на поездки сняты практически по всей Европе и Северной Америке, чего ждали перевозчики и пассажиры. По прогнозам, в этом году их должно было быть 75 процентов. однако с 2019 года не вернулись только 10 процентов. И в аэропортах стало тесно, не хватало самолетов, экипажей и наземного персонала. Еще была война на Украине, продление некоторых полетов из-за закрытия воздушного пространства не только над самой Украиной, но и над Россией, и (по другим причинам) и над Белоруссией. Это привело к «узким местам» в пропускной способности, как мы читаем в электронном письме.

Оцените статью
( Пока оценок нет )

В профессии с 2008 года. Профиль - международные отношения и политика. Почта: andreykozlov07@gmail.com

Последние новости 24 часа
Lufthansa приносит извинения пассажирам за сбои в работе летом
Принц Чарльз умер
Принц Чарльз умер или нет