Магазины должны быть готовы к новостям

В отрасли идет настоящая гонка за инновационными решениями. Приложения для самообслуживания и сканирования — это только начало.

Магазины должны быть готовы к новостям

< p class="t - 20 бп-2 мд:бп-3"> Кассы самообслуживания в одном из гипермаркетов

Более 300 000 человек все еще работают в Польше. розничные магазины и все больше и больше из них внедряют новые технологические инновации. Они призваны облегчить жизнь клиентам, а также привести к более гибкому обслуживанию и, в конечном счете, к снижению затрат.

— Инновации, связанные с процессами автоматизации, действительно наиболее заметны в виде касс самообслуживания, к которым мы привыкли за время пандемии и которые мы приняли. Следующим шагом также является известная услуга «сканируй и плати» с помощью смартфона, то есть через приложение, — говорит Иоланта Ткачик из отдела маркетинга Университета Козьмински. — С помощью приложения вы также можете войти в магазин в нерабочее время, когда магазин, например, закрыт в воскресенье (например, так работают магазины Bio Family), вы также можете работать полностью с нуля в специально разработанном автономном хранить. Вводом в торговую точку может быть и платежная карта, а каждый шаг покупателя могут отслеживать камеры, использующие машинное обучение и распознающие товары, снятые с прилавков — таким образом, что можно просто упаковать их в пакет и оставить , получение счета по смс или по электронной почте после автоматической оплаты благодаря карте, которая использовалась при входе в магазин, — добавляет он. Это, например, магазины в формате Żabka Nano как обособленные точки или в концепции магазина в магазине — Żabko Nano в Декатлоне).

Магазины должны быть готовы к новостям

Время для новостей

Автоматизация будет продолжаться. Автономные роботы также позволяют поддерживать чистоту в магазине и складских залах, сканировать товары на складе или в магазине с целью выявления недостачи или неверных кодов SKU. — Автоматизация коммерческих процессов включает в себя и технологию RFID, которая не нова, но приобрела функциональность и стала более доступной, а значит, ее используют более охотно, — говорит Иоланта Ткачик. — Благодаря RFID можно одновременно идентифицировать множество товаров, использовать радиометки в качестве защиты от кражи, а метка, размещенная на бирке, может в сочетании с интеллектуальной примерочной отображать визуализацию продукта, например, рекомендации аналогичного товара. изделия, другие цветовые исполнения, аксессуары, а покупатель может получить информацию о цене или наличии размеров, — добавляет он.

— Самостирающиеся устройства становятся все популярнее, их у нас почти 9,4 тысячи. устройств этого типа в более чем 2,5 тыс. магазинах, то есть более чем в трех четвертях торговых точек. Вскоре на рынке также дебютирует новое приложение, которое будет иметь множество про-клиентских функций, таких как сканер цен, персонализированные предложения, — говорит Петр Косаржицкий, директор по управлению торговым залом и мерчендайзингу в сети Biedronka.

— Новое решение, которое мы разрабатываем, — это внедрение концепции Ultra Mini, то есть магазина, который лучше использует доступное пространство. Формат Ultra Mini — это торговая точка чуть меньшего размера, адресованная покупателям, которые ценят возможность совершать удобные и быстрые покупки, ведь в этом формате мы ориентируемся на продукты на вынос, а количество доступных наименований приближается к 2000. — говорит Косаржицкий. Такие магазины будут располагаться преимущественно в офисных зданиях, внутри жилых комплексов и в престижных местах крупнейших польских городов, а их площадь в среднем составляет около 300 м2.

Никто не торчит

— Более 3,7 тыс. магазинов в более чем 600 магазинах. кассы самообслуживания. В конечном итоге мы планируем оснастить этим решением большинство магазинов. Сотрудники ценят их еще и потому, что у них остается больше времени на другие дела в магазине, — говорит Александра Робашкевич, пресс-секретарь Lidl Polska. Однако в зоне самообслуживания всегда есть один сотрудник, ориентированный исключительно на эту зону, который поддерживает покупателей при самообслуживании покупок.

Компания также упоминает мобильные платежи Lidl Pay. Он также может похвастаться системой автоматического заказа товаров, которая анализирует текущее состояние и продажи каждой отдельной позиции в магазине, а также проверяет ее наличие на складе и накладывает на нее прогноз продаж. — Система помогает нам хорошо управлять реализацией продукции и предотвращает пищевые отходы, — объясняет он.

Netto Polska находится на этапе внедрения касс самообслуживания в магазинах, который начался во второй половине прошлого года. — На данный момент такое решение есть около 100 магазинов. В планах по кассам самообслуживания — до конца года оборудовать около 30 магазинов, — говорится в сообщении компании.

Жабка также делает ставку на кассы самообслуживания, которые уже установлены во всех 8,3 магазинах сети. — Всего их более десятка тысяч, что делает Żabka одной из крупнейших сетей с таким количеством касс самообслуживания в Европе. Благодаря наличию этого типа современной кассы персонал магазина может сосредоточиться, например, на повышении качества обслуживания клиентов или других обязанностях, а клиенты могут обслуживаться быстрее, говорят в компании. Сеть создает инновационные решения, которые помогают предпринимателям вести местный бизнес, например, Żabka Smart. Магазин «общается» с франчайзи и продавцами и «выполняет» определенные действия. — Датчики затопления, автоматическое измерение температуры в магазине, измерение энергопотребления или общение в наушниках освобождают их время, позволяют сосредоточиться на покупателе, — сообщает пресс-служба сети.

Оцените статью
( Пока оценок нет )

В профессии с 2008 года. Профиль - международные отношения и политика. Почта: andreykozlov07@gmail.com

Последние новости 24 часа
Магазины должны быть готовы к новостям
ООН: Более 4,4 млн украинцев бежали из страны до войны