Мы уже являемся лидером в области интернет-консалтинга

Все больше и больше польских малых и средних компаний обнаруживают, что сильной поддержкой их бизнеса является расширение деятельности в Интернете. Но для этого нужны специальные инструменты, — говорит проф. д-р Михал Вжесински, президент WeNet SA Group.

Мы уже являемся лидером в области интернет-консультаций

Материал создан совместно с WeNet.pl

Можете ли вы сказать, когда у польских компаний исчезнет бумага и все будет делаться онлайн?

Процесс цифровизации идет постепенно. Она значительно ускорилась в период пандемии, когда встречи заменили телеконференциями, физические продажи — онлайн-торговлей, а работу в офисе — работой из дома. В результате оцифровка и нишевая онлайн-деятельность стали важной формой бизнеса. И так останется, потому что онлайн и цифровизация постепенно заменят физический контакт.

В ближайшие 5-10 лет нас ждет очередная революция, на этот раз в сторону искусственного интеллекта, который постепенно заменит часть функций, выполняемых сейчас люди. Причина проста: онлайн-инструменты и искусственный интеллект могут значительно повысить эффективность операций.

Это не означает, что онлайн и цифровые технологии полностью исключат контакты между людьми, но большая часть активности постепенно переместится в Интернет. Это уже происходит в банках, где физические отделения были заменены онлайн-банкингом. Физические услуги скорее относятся к премиальным сегментам, таким как приват-банкинг. Аналогичный процесс будет происходить и в других отраслях. На мой взгляд, основным ограничением процесса цифровизации сегодня являются не столько технологии или даже затраты, сколько готовность как организаций, так и заказчиков к внедрению таких решений.

Небольшое количество компаний может самостоятельно внедрить решения по цифровизации. Компании уже осознали важность Интернета для своего бизнеса. В то же время, как и в случае с бухгалтерскими или юридическими консультациями, они не хотят выполнять эти действия самостоятельно и предпочитают отдавать их на аутсорсинг опытным лицам. Так была создана новая категория — интернет-консультанты. В этой категории WeNet является и намеревается стать лидером рынка.

В самой WeNet мы также уделяем большое внимание оцифровке внутри организации. Мы начали инвестиции вместе с ведущей компанией в области искусственного интеллекта, что позволит эффективно управлять контентом для наших клиентов. Насколько нам известно, это одно из первых коммерческих приложений ИИ такого масштаба в нашей отрасли. И это, безусловно, окажет существенное влияние на рост нашей конкурентоспособности на рынке и будет связано с рядом преимуществ для наших клиентов.

Какие преимущества даст такая эволюция?

Малым и средним компаниям будет легче конкурировать с более крупными и приобретать клиентов в новых каналах. Повысится и эффективность их хозяйственной деятельности. Возьмем простой пример: небольшой производитель органической косметики в офлайн-мире должен был убедить крупных ритейлеров в своей продукции, инвестировать в оборотный капитал и нести расходы, связанные с попаданием на полку. Теперь он может создать веб-сайт и интернет-магазин, продвигать их с помощью маркетинговых инструментов, таких как социальные сети, позиционирование, то есть SEO, или рекламные ссылки, то есть SEM. Он может управлять продажами не только в интернет-магазине, но и через другие каналы, на таких платформах, как Allegro или Shopee, или открыть магазин на Facebook. Он будет обслуживать клиентов, полученных таким образом, используя новые каналы, такие как живой онлайн-контакт, то есть живой чат. А после внедрения CRM-системы управлять взаимоотношениями станет проще. Благодаря этому бизнес может работать 24 часа в сутки, семь дней в неделю. Автоматизация значительной части процессов снизит затраты и повысит эффективность, а при глубоком знании клиентов позволит лучше заботиться о них и более выгодно устанавливать цены на продукцию. Все это означает, что даже небольшая компания, эффективно использующая онлайн, может эффективно конкурировать с крупными игроками.

Почему WeNet выбрала работу с малыми и средними компаниями?

Миссия WeNet заключается в поддержке малых и средних предприятий в их развитии, поскольку они всегда были движущей силой развития польской экономики. Мы считаем, что благодаря знаниям наших онлайн-консультантов и наших продуктов, таких как веб-сайт, маркетинг по подписке, т.е. Marketing Locally, SEO, интернет-магазин, мы можем эффективно поддерживать малый и средний бизнес в их присутствии в сети, приобретая клиентов и онлайн-продажи. Сегодня у нас 50 000 активных клиентов. Так что нам доверяют около 10 процентов. Польские предприятия, решившие работать онлайн. Мы убеждены, что тенденция оцифровки МСП будет продолжать расти, что будет означать, что, с одной стороны, все больше компаний захотят присутствовать или продавать в Интернете, а с другой стороны, компании, которые уже существуют, будут тратить все больше и больше на онлайн и & NBSP; цифровой. В среднем клиенты WeNet тратят в среднем в четыре раза больше, чем в 2014 году.

Насколько WeNet поддерживает сетевые функции?

Вопреки видимому, это не большие расходы по сравнению с расходами на содержание собственного отдела маркетинга. И да, маркетинг на основе подписки стоит от 150 злотых в месяц, веб-сайт с полным обслуживанием от 250 злотых, а SEO составляет в среднем более 1000 злотых в месяц. Мы понимаем, что в настоящее время малые и средние предприятия могут иметь бюджетные ограничения, поэтому WeNet предлагает большинство своих продуктов по ежемесячной подписке.

Как вы оцениваете технологический прогресс польских МСП и их перспективы?

В последнее время цифровизация ускоряется. Сегодня около 600 тыс. Польские компании присутствуют в сети. 80-100 тысяч из них имеют решения для электронной коммерции, более 150 тысяч. продается на биржах. То есть 72 процента. небольшой и 79 процентов средние польские компании имеют веб-сайт. В Европейском Союзе она составляет соответственно 75 процентов. и 89 процентов Электронная коммерция выглядит хуже: проникновение в Польше составляет 8–9%, а в ЕС — 21–25%. Однако я ожидаю более интенсивных инвестиций в улучшение качества веб-сайтов, больших расходов на онлайн-маркетинг и использование инструментов, поддерживающих процессы продаж и обслуживания клиентов. А также растущая онлайн-транзакция и увеличение использования электронной коммерции малыми и средними предприятиями.

Я ожидаю, что онлайн-мир будет предлагать не только товары, но и все больше и больше услуг. Некоторые из них будут не только продаваться, но и осуществляться через Интернет, например, репетиторство, изучение иностранных языков, психотерапия. Предприниматели научатся лучше управлять предложением, ценами и затратами на привлечение клиентов между каналами.

Как оцифровка может спасти? Сегодня, когда времена очень трудные, компании будут стремиться сократить расходы. Как WeNet может им помочь?

Прежде всего: вам нужно создать хороший, надежный и эффективный сайт. WeNet предлагает свой флагманский продукт 5StarWeb — веб-сайт с полной поддержкой, доменом, хостингом и услугами безопасности. Мы предлагаем его в виде месячной подписки, и мы готовим его в сотрудничестве с клиентом, выполняя за него большую часть задач, в соответствии с лучшими практиками рынка. Мы предоставляем решения в области домена, хостинга, безопасности и комплексного обслуживания, а также вносим необходимые изменения и обновляем страницы. Это хитовый продукт, ведь только в этом году его выбрали более 5000 человек. Наши клиенты.

Второе: сделайте свой веб-сайт и информацию о компании видимыми в Интернете с помощью местного маркетинга на ключевых платформах социальных сетей. , такие как GoogleMyBusiness, а также самые важные поисковые системы: Panorama Firm или Polish Telephone Books.

Третье: компания должна инвестировать в SEO, то есть увеличить свое присутствие в поисковой выдаче, в первую очередь за счет умело созданного контента, оптимизации сайта и ссылок на надежные веб-сайты или порталы. Платный маркетинг, такой как ссылки Google — SEM или Facebook Click, также работает.

Однако, когда в данной отрасли есть потенциал для продажи товаров или услуг через Интернет, стоит создать интернет-магазин. WeNet создает их на платформе Presta Shop. Также окупится продажа не только в собственном магазине, но и в других каналах, особенно Allegro и Shoppee. В этом помогут существующие решения WeNet, такие как AleAsystent и AlePlatforma.

Каковы наиболее важные особенности хорошего и эффективного веб-сайта?

Во-первых: он должен быть интуитивно понятным, ясным и простым в использовании, т. есть UX в нашем словаре. В WeNet мы уже построили более 30 тысяч. веб-сайты, и мы очень стараемся оптимизировать UX для наших клиентов, особенно с учетом специфики отрасли.

Второе: сайт должен быть оптимизирован с очень хорошо сделанным мобильным интерфейсом. Сегодня до 70 процентов. трафик идет с мобильных устройств. Он также должен быстро загружаться и быть адаптированным к алгоритмам Google.

Третье: он должен быть привлекательным с точки зрения содержания и графики. Хороший контент не только укрепляет доверие к компании и ее бренду, но также важен для их видимости в Интернете.

Четвертое: сайт должен «жить». Она сводится к тому, что нам приходится постоянно адаптироваться к изменениям в алгоритмах Google, внедрять обновления и заботиться о его безопасности.

В WeNet мы постоянно отслеживаем более полумиллиона веб-сайтов в польском Интернете. Проведенные проверки показывают, что только 43 процента. из них соответствует основным условиям.

Что стоит за динамичным развитием WeNet и что послужило причиной ребрендинга?

< p class = "статья articleBodyBlock - абзац" id = "block-id-WmrCPoPAMG">Наша стратегия и команда являются ключевыми. Компания работает уже 30 лет и постоянно меняется. Мы следим за изменениями на рынке и ожиданиями наших клиентов, внедряем новые технологии и продукты, отвечая на потребности малого и среднего бизнеса. И мы твердо верим в нашу миссию — интернет-консультант. Потому что у технологий должно быть человеческое лицо — лицо консультанта WeNet. Доверие наших клиентов, знания и приверженность наших сотрудников, построенные на протяжении многих лет, наряду с технологиями и продуктами являются наиболее важными столпами нашего развития.

В рамках ребрендинга мы хотели сильно подчеркнуть посыл нашего бренда: WeNet — Мы для нас — интернет-консультанты, компания и наши клиенты. Net — технологии и инструменты, которые мы предлагаем.

Еще одной причиной ребрендинга является международное присутствие нашей компании, которое требует четкого бренда. Мы присутствуем в Словакии и Венгрии и планируем выйти на другие рынки. На этот раз на запад Европы.

Мы уже являемся лидером в области интернет-консалтинга

пресс-материалы

Вы решили работать с Робертом Корзенёвски. Почему именно с ним?

Роберт Корженевски — не только известный и всеми уважаемый спортсмен, завоевавший четыре олимпийские медали. Он также успешный трейдер, которому нужна онлайн-поддержка. Поэтому мы создали для него сайт и начали работать над SEO. Эффекты уже видны. Для мотивационного спикера Роберт находится первым в результатах поиска. И в этом была суть. Кстати, я приглашаю предпринимателей принять участие в Октябрьской академии электронного маркетинга, которая пройдет в Гданьске, Катовице и Варшаве. В последнем одним из выступающих будет Роберт. До скорого!

Материал создан в сотрудничестве с WeNet.pl

Оцените статью
( Пока оценок нет )

В профессии с 2008 года. Профиль - международные отношения и политика. Почта: andreykozlov07@gmail.com

Последние новости 24 часа
Мы уже являемся лидером в области интернет-консалтинга
Британский генерал: Погода налаживается, у украинской армии будут проблемы