Объединение офлайн- и онлайн-каналов может увеличить продажи на 40 % в 2022 году. Это станет доминирующей торговой тенденцией

Комбинация оффлайн и онлайн каналов может увеличить продажи до 40%. В 2022 году это будет доминирующим трендом в торговле»/> </span></p>
<p>Время пандемии стало тяжелым испытанием для всей отрасли ритейла. В то же время он создал новые тенденции и покупательские привычки, влияющие на работу продавцов. Доминирующей тенденцией в настоящее время является резкий сдвиг в сторону электронной коммерции, что, однако, не поставит под угрозу роль обычных магазинов. Это подтверждают результаты продаж — предприниматели, присутствующие в обоих каналах, могут рассчитывать на увеличение продаж до 40 процентов. В 2022 году в торговле выиграют те, кто извлечет уроки из изменений, которые оставила после себя пандемия. </span> </p>
<p>Исследование Adyen's Retail Report 2020, посвященное ожиданиям и поведению розничных покупателей, показывает, что <b> 44 процента. После начала пандемии поляки стали чаще использовать онлайн-каналы продаж. </b> Более того, 34 процента. заявили об использовании абонементного обслуживания товаров пищевой, косметической и др. отраслей промышленности 59 процентов. Польские потребители говорят, что после начала пандемии не покупали в магазинах непродовольственные товары.</p>
<p>— Пандемия, безусловно, повлияла на покупательские привычки и их характер. За последние два года мы увидели, что покупатели хотят гибкости. Они хотят решать, где и когда они будут покупать и получать товары. Это включает, например, размещение заказа онлайн и получение его в магазине. Раньше таких возможностей не было, особенно в случае с покупками продуктов. Эта тенденция началась и останется с нами. <b> Мы также видим, что многие компании заполняют нишу рынка и доставляют товары клиентам в течение 10 минут. </b>Три года назад нечто подобное было бы немыслимо, говорит Тим ​​ван Дайст, управляющий директор по Центральной и Восточной Европе компании Adyen, которая позволяет предприятиям принимать платежи в точках продаж, онлайн-платежи и мобильные платежи. </p>
<p> <b> 73% клиентов считают, что, поскольку продавцы могут продавать через несколько каналов во время пандемии, им следует использовать такой же гибкий подход в будущем. </b> Предприниматели должны знать об этом. </p>
<p>— Большинство коммерческих компаний четко видят потребность в онлайн и стационарном присутствии. Одного только онлайн-канала или офлайн-канала уже недостаточно. Часто традиционные магазины продолжают функционировать, но превращаются в места опыта, где мы можем потрогать и попробовать продукты, почувствовать атмосферу бренда, примерить обувь, брюки или что-то еще, а затем заказать все это с доставкой к нашему порогу. Таким образом, эти два мира будут проникать друг в друга, — объявляет Тим ​​ван Дист.</p>
<p> После периода блокировки <b> 58 процентов. Польские потребители с нетерпением ждали возможности снова покупать «живые» товары. </b> Однако их ожидания изменились, поэтому обычные магазины будут развиваться. <b> 68% опрошенных </b> компанией Adyen Poles утверждают, что <b> планировка и устройство магазина имеют для них большое значение, </b>и этот процент является самым высоким в возрастной группе 55+. По мнению 73 проц. Для этой группы респондентов магазин должен напоминать галерею, где правильный выбор товаров важнее их количества. Кроме того, 38 проц. потребителей в этой возрастной группе хотели бы посетить места, где делать покупки более интересно. Он идет, среди прочего o магазины, использующие виртуальную или дополненную реальность или имеющие кофейню, предлагающие специальные мероприятия и другие дополнительные развлечения. Средства, которые обеспечат персонализацию и удобство в новой форме, в т.ч. выставочный зал и оцифровка станут победителями в 2022 году. </p>
<p>— Традиционный способ продажи в торговых центрах и магазинах точно останется с нами. Однако он может претерпеть некоторые изменения и предложить больше возможностей. Не все товары должны быть в магазине — некоторые можно заказать с доставкой на дом прямо со склада. Эти изменения обязательно произойдут. Таким образом, онлайн- и офлайн-сферы будут связаны, — отмечает управляющий директор Adyen в нашей части Европы.</p>
<p>Еще одной особенностью обычных магазинов станет возможность возврата товара, купленного онлайн. Сегодня отправить покупку обратно может быть обременительно — стоимость возврата часто ложится на плечи покупателя, что может отпугнуть людей от посещения интернет-магазинов. </p>
<p> Как подчеркивает эксперт, <b> малые и средние предприятия также должны больше ориентироваться на решения для электронной коммерции. </b> По его мнению, наличие нескольких каналов продаж для МСП имеет решающее значение. Между тем, согласно Индексу цифровой экономики и общества, в 2021 году только 13 процентов. Польские МСП продаются онлайн. </p>
<p> <b>— Малые и средние предприятия часто отмечают свое присутствие онлайн или офлайн, но мы также видим, что они редко существуют в обеих сферах одновременно. </b> Наше исследование показало, что как малые и средние предприятия, так и крупные компании, работающие в обоих каналах, продают на 40 %. больше, чем те, которые активны только в одном из них, — оправдывает Тим ​​ван Дист. </p>
<p>Решением, которое может облегчить старт в электронной коммерции и повлиять на объем онлайн-продаж таких субъектов, является использование шаблонных сайтов интернет-магазинов. Это партнерские сайты, которые иногда предлагают плагины для крупных торговых площадок. </p>
<p> — это позволяет вам продавать не только на вашем собственном сайте, но и использовать эти более крупные платформы, которые автоматически сопоставляются и связываются. Я думаю, что это очень интересное решение, особенно для малого и среднего бизнеса, потому что у них нет маркетинговой мощности, средств и бюджета, чтобы рекламировать свои услуги везде в Интернете, — говорит эксперт Адьен.</p>
<p>Как она подчеркивает, как онлайн, так и офлайн-каналы можно использовать для повышения лояльности клиентов и реализации программ лояльности. Такие виды действий очень популярны среди потребителей, и эксперты отмечают, что ключ к успеху в трейдинге кроется именно в построении лояльности, что сейчас становится как никогда важным.</p>
<p>— Поляки любят всевозможные акции. 69 процентов заявляет, что когда делает покупки, то выбирает места, где доступна программа лояльности, — говорит Тим ​​ван Дист. — В то же время еще многое можно улучшить в том, как они организованы. Традиционные программы требуют физической карты лояльности, которую необходимо отсканировать, и они сочетают в себе заполнение множества форм, чтобы вы могли связать конкретную транзакцию с конкретным человеком. Мы ожидаем увидеть постепенный переход от физических карт лояльности к онлайн-среде, где, например, платежные данные идентифицируют покупателя магазина, подписавшегося на программу лояльности, а затем используются для предоставления ему индивидуальных преимуществ. </p>
<p>Отказ от физических карт лояльности также связан с другой тенденцией, которая явно подчеркивает свое присутствие в коммерции, а именно с растущим значением корпоративной социальной ответственности и, в частности, экологической деятельности. Для 62 процентов покупателей этика продавца сегодня гораздо важнее, чем до пандемии.</p>
<!-- toc empty -->	</div><!-- .entry-content -->

</article>





<div class=

Оцените статью
( Пока оценок нет )

В профессии с 2008 года. Профиль - международные отношения и политика. Почта: andreykozlov07@gmail.com

Последние новости 24 часа
Объединение офлайн- и онлайн-каналов может увеличить продажи на 40 % в 2022 году. Это станет доминирующей торговой тенденцией
Eba предостерегает банки от фейковых новостей