В первом квартале глобальные интернет-продажи упали на 3%, в основном из-за роста цен и проблем с доставкой во многих ключевых категориях, таких как электроника.
Отчет Salesforce Shopping Index за первый квартал впервые за девятилетнюю историю исследования показывает, что глобальные цифровые продажи упали на 3%. гг. Что касается США, исследователи называют причиной снижения 11 процентов. инфляция в марте, проблемы с цепочками поставок и экономическая неопределенность. Все это сказалось на покупательной способности потребителей. В результате расходы на онлайн-покупки резко упали после беспрецедентного роста в течение нескольких кварталов.
В то время как глобальные расходы на покупки снизились на 3%, количество покупок на 2% и количество заказов на 12%, доверие клиентов и онлайн-расходы, вероятно, стабилизируются до конца года. Спад особенно затронул Европу, где потребители сталкиваются не только с ростом цен на топливо, но и с войной. Онлайн-продажи там упали на 13 процентов, а количество заказов — на 17 процентов.
Инфляция, наконец, догнала рост расходов. Потребители покупают меньше, а количество магазинов, совершающих покупки, сократилось, говорит Роб Гарф, вице-президент и генеральный менеджер отдела розничной торговли Salesforce. — Вероятно, это не временная смена настроений, а признак более серьезного изменения потребительского поведения. Он добавляет, чтобы адаптироваться к этим новым условиям, трейдерам необходимо устранить все трения между физическими и цифровыми каналами, чтобы привлекать и удерживать постоянных клиентов.
Компания сообщает, что расходы на предметы роскоши, сумки и чемоданы продолжали расти, в то время как потребители покупали все меньше бытовой техники. косметика, спортивные товары и электроника. Наибольшее падение запасов было зафиксировано для таких товаров, как игрушки и развивающие товары (23%), а также бытовая техника (12%).
Тем не менее цифровая вовлеченность остается очень высокой. Двухлетний темп роста онлайн-продаж в первом квартале составил 65% по всему миру. Все более растущие цены на топливо, растущий дефицит товаров и продолжающийся рост инфляции влияют на покупательские привычки во всем мире, что вскоре может привести к значительным изменениям в индексе потребительского доверия, а также к сокращению дискреционных покупок до конца года.
