Подписка? Что это? 30% поляков не знают, что он у них есть

Подписка? Что это такое? 30% поляков не осознают, что оно у них есть

Для поляков финансовая выгода является основным фактором при принятии решения о покупке подписки, например, в интернет-магазине, сервисе потокового кино. или музыка или коробка диеты. Такой ответ дали 47 процентов. респондентов — по данным отчета Deloitte.

Согласно отчету Deloitte Digital «Мифы и факты о подписных услугах» подписка — это соглашение с провайдером, которое предлагает использование услуги, продукта или доступ к дополнительным/премиальным услугам за фиксированную, регулярную плату. Это может включать подписку на услуги, например, доступ к платформе потокового видео или пропуск в спортзал, подписку на электронную коммерцию, например, доступ к бесплатной доставке и специальным скидкам в интернет-магазине, а также подписку на продукт — подписку на газеты с еженедельной доставкой на дом или коробочная диета.

< img src = "/wp-content/uploads/2022/04/4baf47fc916902958974f35f34c46c9f.png" class = "o-graphics-multiobject__item webfeedsFeaturedVisual" height = "532" loading = "lazy" width = "948" alt = ""/>

Исследование, проведенное компанией Deloitte, показывает, что, как правило, польские клиенты предпочитают разовые платежи, но зачастую подписка оказывается более выгодной или у клиентов нет другого выбора, кроме как воспользоваться подпиской.

Согласно ответам респондентов, финансовые выгоды являются наиболее важными факторами, влияющими на решение о покупке подписки — так сказали 47 процентов. польские клиенты. По мнению экспертов Deloitte, это особенно заметно в случае с решениями о покупке подписки на интернет-магазины, где наиболее важными мотиваторами являются скидки и специальные предложения (72%), экономия на доставке (64%) и бесплатная доставка по факту. возврат товара (53%). Критерии, связанные с удобством или избавлением от дискомфорта, также становятся важными.В случае подписки на цифровые услуги половина поляков посчитала самым важным отсутствие навязчивой рекламы. Низкая цена также является основной мотивацией, которая может побудить клиента рассмотреть возможность смены поставщика подписки или приобретения дополнительной подписки у другого поставщика. Помимо цены, решение приобрести подписку обосновывалось удобством и доступом к премиум-предложению.

Опрос показывает, что рассматриваемые продукты и услуги как «естественные» подписки, такие как потоковое видео или музыка, не были одними из самых желательных в модели подписки. Несмотря на предпочтение разовых платежей, решение о покупке подписки часто диктуется ценой или отсутствием других вариантов.

По данным Deloitte, польские клиенты наиболее открыты для подписки на «маркетплейс». торговых площадок (готовность подписаться на уровне 70%). В первую пятерку также входят телекоммуникации и интернет-услуги, косметика и химикаты в модели электронной коммерции и подписки на продукты, а также страхование. <сильный>Поляки определенно предпочитают разовые покупки, когда решают купить предметы роскоши или отправиться в путешествие.

По мнению специалистов компании, это т.н. Такие маркетплейсы, как Amazon или Allegro, т.е. платформы, объединяющие множество сервисов, могут стать будущим рынка подписки, так как клиенты ищут места, где можно решить сразу много задач, купить услуги, товары и при этом легко управлять оплатой. и доставка. Они уже предлагают, например, комбинацию услуг по подписке (например, потоковое видео) и коммерции по подписке (например, бесплатную доставку покупок), а также подписку на продукт.

В отчете также указаны основные причины, по которым польские клиенты не выбирают услуги по подписке. Больше половины (53 процента) хотят купить, когда возникает конкретная потребность, 48 процентов. не видят существенных преимуществ в такой услуге и 32%. неохотно относится к постоянным обязательствам или является случайным пользователем.

Результаты опроса показывают, что клиенты не относятся ко всем регулярным платежам как к подписке — 42% респондентов не осознавали, что пользуются услугами подписки, пока им не представили примеры таких услуг. Самые распространенные подписки, обычно не связанные с этим понятием, это «универсальные» услуги: медиа, телекоммуникации/интернет-услуги, страхование и спутниковое ТВ.

автор: Малгожата Вернер-Вос

Оцените статью
( Пока оценок нет )

В профессии с 2008 года. Профиль - международные отношения и политика. Почта: andreykozlov07@gmail.com

Последние новости 24 часа
Подписка? Что это? 30% поляков не знают, что он у них есть
Базовая инфляция также растет. Например, Новые данные были предоставлены