Покупаем одежду онлайн, чат-боты помогают выбрать

Мода — самая популярная категория, которая продается в Интернете. Его доля будет расти с использованием новых инструментов коммуникации с клиентом.

Покупаем одежду онлайн, чат-боты помогают в выборе

Исследование Klarna, компании, занимающейся онлайн-платежами, показывает, что Интернет является наиболее популярным способом поиска товаров — 45 процентов. покупателей модной одежды ищут одежду через поисковые системы, и 42 процента. по рыночным платформам. 63 процента использует компьютер при совершении покупок в Интернете. 74 процента заказывает посылки в посылочные автоматы и в этом отношении поляки являются европейским лидером — для сравнения, во Франции этот способ доставки выбирают 3%, а в Великобритании только 1%. покупатели моды.

Польские клиенты ищут инновационные решения для онлайн-покупок. 19 процентов из них до сих пор участвовали в покупках в прямом эфире, что ставит их на второе место — после американцев — в группе из 12 стран, охваченных опросом. Бум на такие решения несколько лет назад начался в Азии, но постепенно распространяется по всему миру — в том числе и в Польше.

— Мы наблюдаем новое поколение покупателей: более молодое, знакомое с цифровыми технологиями, с новыми предпочтениями в способах покупок и платежей, — говорит Лукаш Двулит. , директор по развитию бизнеса Klarna в Польше.

С частыми покупателями онлайн, 60% 38 процентов использует виртуальные примерочные, каждый четвертый виртуальный консультант по покупкам и 13% с AR/VR.

Другой отчет компании показывает, что 45 процентов. покупателей модных товаров поляки купили продукт после того, как увидели его в социальных сетях, и этот процент выше в младших возрастных группах — 66% для поколения Z и 58% для миллениалов, — для них социальные сети являются полностью естественный. — Количество запросов о товарах, адресованных брендам в соцсетях, растет, а возможность совершить покупку прямо в мессенджере, во время разговора с чат-ботом или физическим консультантом, очень помогает потребителю и значительно сокращает его покупку. пути, — говорит Михал Павелчик, член правления KODA Bots.

В результате компании уходят на совершенно новые технологии и решения, о которых еще несколько лет назад никто и не мечтал. — Благодаря использованию технологии дополненной реальности (AR) также можно использовать виртуальные примерочные — не только в интернет-магазинах, но и в стационарных магазинах — как виртуальные зеркала, — говорит Йоланта Ткачик из Университета Козмински.

Компании все чаще отказываются от бумажных газет или скидочных купонов — такой проект реализовала Silky Coders, используя технологию low-code для LPP. В результате швейный гигант ликвидировал 4 тонны бумажных скидочных купонов на покупки в магазинах LPP, которыми воспользовались почти 32 тысячи человек. сотрудники компании.

— Использование бумажных купонов было неудобно и для самих пользователей, — говорит Михал Лункевич из Silky Coders. — Кроме того, он не допускал скидки на покупки в электронной коммерции. Также было трудно полностью использовать их или делиться ими. Именно поэтому мы решили оцифровать этот процесс, и команда проекта приступила к созданию приложения eZnizka, — добавляет он.

 Мы покупаем одежду в Интернете, чат-боты помогают нам в выборе

<исходный носитель =" (min-width : 1px) "srcset =" https://i.gremicdn.pl/image/free/5fe34ec60b09e8d4c75cc61140d1e076/?t=crop:1270:1270:new:0:0,resize:fit:705:705 ">

Оцените статью
( Пока оценок нет )

В профессии с 2008 года. Профиль - международные отношения и политика. Почта: andreykozlov07@gmail.com

Последние новости 24 часа
Покупаем одежду онлайн, чат-боты помогают выбрать
Комик Виктор Розовый в Ровно обнаружил неровности