Polregio запускает видеоматы для покупки билетов

Polregio

Железнодорожный перевозчик Polregio запускает новый канал продажи билетов. Это видеоматы с функцией электронного кассира, которые сначала появятся на 10 вокзалах в рамках пилотной программы.

Перевозчик подчеркивает, что это первое подобное современное решение на польском рынке, и его пилотный проект продлится шесть месяцев. Если это сработает, видеоматы появятся в большем количестве локаций — особенно на небольших станциях, где сегодня у пассажиров возникают проблемы с доступностью услуги покупки билетов.

— Многие маркетинговые и коммерческие исследования наглядно показывают, что на рынке достаточно много наших клиентов, желающих иметь возможность покупать билеты с помощью живого человека. Пока пассажир озвучил это так, что хотел бы купить билеты в кассе. Однако таких касс в Польше относительно немного из-за их высокой себестоимости, и то же самое верно для всего Европейского Союза. Поэтому мы подумали, что совместим функцию кассы с билетным автоматом. Так был создан видеомат с функцией электронного кассира. Это наше новое инновационное решение, и мы надеемся, что пассажиры с удовольствием воспользуются этой формой покупки билетов, — говорит Адам Павлик, член правления и коммерческий директор Polregio SA.

Статистика показывает, что количество пассажиров Polregio с каждым годом постепенно увеличивается. С января по июль этого года. Услугами компании уже воспользовались 47,8 млн клиентов, что составляет целых 56%. увеличение (более чем на 17 миллионов) по сравнению с тем же периодом годом ранее. Теперь покупать билеты для них стало намного проще благодаря недавно запущенному пилотному сервису видеоматов с функцией электронного кассира. Первоначально 10 таких устройств будут установлены на вокзалах по всей Польше, а первые два уже работают в Лодзи и Свиноуйсьце. Следующие появятся в Кракове, Зелёна-Гуре, Ярославе, Познани, Щецине и Ополе.

— Мы будем постоянно следить за показателями этого пилота, чтобы в течение полугода решить, является ли он адресным проектом и пришелся ли он по вкусу нашим клиентам. Если да, то будем принимать дальнейшие решения по его развитию, — объявляет Адам Павлик.

Polregio сообщает, что сегодня у него около 150 касс по всей Польше, стоимость которых в некоторых случаях превышает даже 50%. Доступность этих касс на станциях премиум-класса составляет в среднем 12 часов в день, а на станциях меньшего размера — всего 7 часов. Альтернативой являются автоматы по продаже билетов, но большое количество пассажиров хотели бы воспользоваться помощью сотрудника при покупке билетов на поезда. Новое устройство продаж должно сочетать в себе функциональные возможности обоих предыдущих решений и в то же время повышать доступность и снижать затраты.

— Улучшится комфорт наших пассажиров и доступность услуг. Функция электронного кассира в видеомате будет доступна с 6.00 до 22.00, то есть целых 16 часов в сутки, без выходных, — говорит коммерческий директор Polregio SA. — Более того, если пилот будет разработан и на втором этапе мы запустим больше таких устройств, они появятся в основном на более мелких станциях в Польше, где сегодня покупатель не может купить билет в кассе, потому что его там нет. бр/> <бр/>Видеоматы с функцией электронного кассира являются первым подобным современным решением на польском рынке. Его работа очень проста: пассажиру достаточно нажать соответствующую кнопку на экране видеомата и соединиться с колл-центром, сотрудник которого проведет его через весь процесс покупки билета на выбранное соединение, выбрав Лучшее предложение. В конце концов, клиенту нужно только поднести платежную карту к считывателю и забрать билет.

— Устройство тонкое, красивое, с большим и функциональным сенсорным экраном. Для людей меньшего роста или в инвалидных колясках есть возможность перемещать этот экран вверх или вниз, чтобы максимально упростить процесс покупки билетов, — говорит Адам Павлик.

Пассажиры, которые не нуждаются и не хотят пользоваться помощью электронного кассира, так как предпочитают пользоваться услугами традиционного билетного автомата, также смогут сделать это в новых устройствах.

— Если клиент хочет купить билет сам, он может сделать это так же, как в традиционном билетном автомате. Отличие в том, что в случае с видеоматом с поддержкой электронного кассира покупка билетов будет проходить быстрее, — говорит эксперт.

Видеоматы с функцией электронного кассира — результат многомесячного сотрудничества. между Полрегио и Нетией и Авистой. В ближайшие недели оператор запланировал рекламную кампанию под слоганом «Без очереди» и серию мероприятий на станциях, чтобы побудить клиентов пользоваться новыми, инновационными устройствами.

Polregio, ранее Przewozy Regionalne, является крупнейшим польским перевозчиком по количеству перевезенных пассажиров. У компании их около 70 миллионов ежегодно, что дает ей 26%. доля на польском рынке, и каждый день с рельсов сходит около 1,5 тыс. человек его поездов, обслуживающих в основном местные и региональные маршруты, количество остановок которых превышает 1,9 тыс. станции и вокзалы.

Оцените статью
( Пока оценок нет )

В профессии с 2008 года. Профиль - международные отношения и политика. Почта: andreykozlov07@gmail.com

Последние новости 24 часа
Polregio запускает видеоматы для покупки билетов
Босс Уре поощряет налог на статистов. «Они могут появиться в следующем году»