Потерянные передачи в революции. Продолжение истории, описанной Bankier.pl

Потерянные переводы в Revolution. далее история, описанная Bankier.pl

Это не было случайностью — читатели пишут нам о т.н. отсутствует передача от Revolut. Об истории г-на Адама мы писали в марте на страницах Bankier.pl. Оказывается, у других клиентов была аналогичная проблема, и они решили перевести свои деньги оттуда на свой счет Santander Consumer Bank.

Напомним, г-н Адам решил перевести свои деньги из Revolut на сберегательный счет в Santander Consumer Bank. Эти, однако, не пришли, так как застряли на техническом счете посредника — mBank. SCB не отправил перевод — реквизиты отправителя и получателя не совпали. Согласно правилам банка, клиент может вносить деньги на сберегательные счета с другого счета только в том случае, если он является владельцем счета, с которого снимаются деньги. При этом Revolut выпускала эти средства через банки-посредники, которые фактически меняли отправителя перевода. Деньги застряли в mBank, и Revolut, и SCB заявили, что вина лежит на другой стороне.

Клиенты отскакивают от стены и ждут несколько месяцев

После публикации текста к нам обратилось больше людей с такой же проблемой.

" К сожалению, я тоже стал жертвой такой же ситуации. Перевел 5 тыс. PLN со счета в Revolta в Santander Consumer Bank на сберегательный счет, и мои деньги застряли на техническом счете в mBank. К сожалению, мне не удалось договориться ни с Revolut, ни с Santander, несмотря на обмен подтверждениями о переводе, возвратами и т. д. Ситуация затягивается уже 3 месяца & # 34; — описал свою историю Януш.

& # 34; Вот уже 3 месяца бьюсь с той же проблемой, что описана в статье. В моем случае на техническом счете mBank застряло почти 4000 злотых. Каждый из вовлеченных банков отклонил мои жалобы & # 34; — написала Зузанна.

Santander Consumer Bank подчеркивает, что принимает платежи на счета только при совпадении реквизитов отправителя и получателя перевода. Это необходимо для предотвращения проблем, связанных с так называемым отмывание денег. & # 34; Правила приема средств на сберегательный счет доступны клиентам и описаны в регламенте. В случае отклонения перевода, которое может произойти по разным причинам (например, счет получателя был закрыт), денежные средства не зачисляются банком, а возвращаются провайдеру отправителя перевода&# 34; — пишет пресс-служба банка. С другой стороны, Revolut подчеркивает, что инструкция по заказу на перевод была выполнена правильно. И клиенты отскакивают от обоих учреждений.

Мнение KNF о

Поскольку проблема представляется системной и не случайной, мы запросили мнение Финансовой инспекции Польши.

— Из предоставленного вами описания дела видно, что проблема касается нарушений со стороны Revolut, а не Santander Consumer Bank. В соответствии с Законом о платежных услугах ответственность за зачисление на платежный счет поставщика получателя суммы платежной операции лежит на поставщике плательщика и, следовательно, в данном случае на Revolut, — говорит Яцек Барщевски, директор Департамент социальных коммуникаций Управления Финансовой инспекции Польши.

Однако он добавляет, что Revolut Bank UAB является кредитным учреждением, действующим в Польше в рамках трансграничной деятельности на основании уведомления, поэтому в данном случае оно находится под надзором надзорного органа из страны происхождения. — Поскольку Revolut Bank UAB базируется в Литве, любые жалобы на деятельность этой организации следует направлять в надзор Литвы, поскольку надзорный орган из родного государства имеет контроль и надзорные полномочия в отношении Revolut Bank UAB, — говорит Барщевски.

Вы можете обратиться к финансовому омбудсмену

Аналогичный комментарий мы получили от финансового омбудсмена. — Поэтому в описанной вами ситуации клиенты должны подать жалобу в Revolut, чтобы получить обоснование причины, по которой их данные как отправителя платежного поручения изменились. Информация, содержащаяся в статье, показывает, что такое изменение произошло до того, как средства были переведены в Santander Consumer Bank SA (далее банк). Таким образом, в случае подтверждения того факта, что отправителем средств был Revolut, а не его клиент, банк, в соответствии с информацией, содержащейся в пункте, т.е. на основании регламента накопительного продукта, мог фактически отказать в переводе. Он поступил от лица, не являющегося владельцем сберегательного счета, — сообщает Михал Лужинский из офиса финансового омбудсмена.

Он добавляет, что после получения отказа от Revolut или неэффективности 30 дней на его предоставление клиенты будут вправе просить финансового омбудсмена принять по ним меры.

Идет работа над решение проблемы

По неофициальной информации Bankier.pl, Revolut работает над системным решением проблемы. Это поможет исключить случаи, когда передача будет «отражаться» в будущем. Подробностей компания официально не сообщает — поэтому неизвестно, когда проблема может быть решена. Однако на данный момент Revolut отправляет клиентов в Santander Consumer Bank, и последний утверждает, что этот вопрос должен прояснить финтех.

Оцените статью
( Пока оценок нет )

В профессии с 2008 года. Профиль - международные отношения и политика. Почта: andreykozlov07@gmail.com

Последние новости 24 часа
Потерянные передачи в революции. Продолжение истории, описанной Bankier.pl
Владимир Путин: Обстрел прекратится только после сдачи Мариуполя