К 28 мая магазины также в Польше должны адаптироваться к новым правилам в области защиты прав потребителей. В противном случае им грозит штраф до 10 процентов.
Изменения являются результатом директивы ЕС Omnibus, и магазины должны до 28 мая адаптироваться к ее требованиям, расширяя защиту прав потребителей. Новые правила призваны предотвратить, в частности, несправедливое завышение цен перед урезанием или публикацией ложных отзывов о товарах. В случае скидки самая низкая цена, действовавшая за 30 дней до запуска акции, должна быть указана рядом с новой ценой — потребители смогут увидеть, была ли она искусственно завышена до скидки. Директива возлагает на предпринимателей обязанность сообщать об индивидуальных корректировках цен потребителю на основании собранных данных о его предпочтениях и потребительском поведении, если такие действия имеют место.
Предприниматель также может быть оштрафован за публикацию или размещение ложных отзывов о своих продуктах, то есть рекомендаций от людей, которые никогда ими не пользовались. Удаление и сокрытие негативных отзывов или отказ от их публикации также будет нарушением закона. Согласно отчету Advox Studio, почти три четверти онлайн-покупателей обращают внимание на обзоры товаров, опубликованные на сайте магазина, и целых 86 процентов. проверяет отзывы о самом магазине перед совершением покупки. Продавец будет обязан указать, какие действия он предпринимает для проверки мнений о товарах на своем сайте, а за несоблюдение этого будут санкции.
Несоблюдение новых правил может привести к высоким штрафам до 10%. оборот. Директива также повлияет на работу продавцов на торговых площадках, таких как Allegro, Amazon или платформа продаж Facebook.
