Пугают потерей способности, препятствующей подаче заявки. Уокик указывает самые частые претензии к банкам по кредитным каникулам

Страх потери мощности, воспрепятствования подаче заявления УОКиК перечисляет наиболее частые жалобы на банки по поводу кредитных каникул

За первую неделю действия положения о кредитных каникулах в УОКиК поступило около 550 обращений потребителей. В результате действий конторы многие банки изменили неблагоприятную для потребителей практику, например, разрешили подавать заявления на приостановку рассрочки на любой установленный законом срок.

Неделю назад — в пятницу, 29 июля — вступил в силу закон о краудфандинге для хозяйственных предприятий и помощи заемщикам, который ввел кредитные каникулы. Ими может воспользоваться любой потребитель, взявший ипотечный кредит в польской валюте для собственных жилищных нужд. Льгота по рассрочке может охватывать максимум 8 месяцев до конца 2023 года. В рамках разъяснительного производства председатель УОКиК с самого начала отслеживает, как банки информируют потребителей о возможности приостановки погашения и не препятствуют ли они им принять преимущество кредитных каникул.

Кредитные каникулы — все, что вам нужно знать

  • Кредитные каникулы вступают в силу. Кто может воспользоваться и как подать заявку? Мы предлагаем
  • Кредитные каникулы — воспользуетесь ли вы ими? Поделитесь своим мнением в опросе Bankier.pl и загрузите полезный калькулятор
  • Чего мы не знаем о кредитных каникулах? Мы развеем ваши сомнения

подробнее об этом…

— За первую неделю действия закона о кредитных каникулах мы получили около 550 жалоб. В основном они касались проблем с электронной подачей заявлений, требования со стороны банков подавать несколько отдельных заявлений на приостановку каждой рассрочки, отпугивания потребителей негативным влиянием кредитных каникул на оценку кредитоспособности или сдерживания переплаты по кредиту в случае приостановки в рассрочку, — говорит Томаш Хростны, президент Управления по конкуренции и защите прав потребителей.

— Мы очень серьезно относимся к каждой жалобе. Мы мониторим рынок, в том числе информацию, появляющуюся на сайтах банков. Если мы замечаем какие-либо нарушения, мы немедленно просим банки объяснить и изменить рассматриваемую практику, — добавляет.

Накануне президент Управления по вопросам конкуренции и защиты прав потребителей встретился с представителями 17 банков. правила вступают в силу. Затем он подчеркнул, что процесс подачи заявки на кредитные каникулы должен соответствовать закону, и банки должны упростить потребителям их использование. Уточните, какие практики не будут приняты. Обязанностью банка является предоставление клиенту возможности подать одно заявление на все периоды, охватываемые праздничными днями. Однако недопустимо говорить о том, что использование кредитных каникул может негативно сказаться на оценке кредитоспособности. Президент УОКиК также напомнил, что в соответствии с Законом рассрочка приостанавливается уже в день подачи заявления.

— Мы отмечаем как большой интерес потребителей к кредитным каникулам, так и изменение некоторых практик со стороны банковского сектора. Информация о возможности воспользоваться кредитными каникулами размещена на сайтах всех опрошенных банков. Все больше и больше банков позволяют потребителям воспользоваться приостановкой восьми платежей по одному заявлению, в сроки и на условиях, действующих с 29 июля этого года. в соответствии с законом. Мы продолжаем работу по устранению нарушений коллективных интересов потребителей, в том числе в результате введения потребителей в заблуждение. Мы призываем банки быть конструктивными и оперативно устранять нарушения в процессе предоставления установленных законом кредитных каникул, — говорит Томаш Хростны, председатель Управления по конкуренции и защите прав потребителей.

Проблемы, возникающие в жалобах, и реакция банков

  • Для приостановки каждого платежа требуется отдельное приложение . В соответствии с Законом потребитель должен указать в заявлении период или периоды, на которые он хочет приостановить выплату. Это означает, что он сам выбирает, хочет ли он подать заявку на кредитные каникулы на все 8 возможных периодов одновременно, или он будет делать это последовательно в отдельных заявлениях. Между тем, изначально многие банки неправомерно требовали отдельного заявления на каждый взнос или каждый квартал. В настоящее время, после вмешательства Управления, 11 из 17 опрошенных банков разрешают подачу заявок на любой период времени.
  • Препятствование подаче заявки . Жалобы показывают, что есть банки, которые затрудняют подачу бумажного заявления, когда у потребителя есть электронный банкинг, или они не принимают заявления, отправленные по почте.
  • Срок подачи заявления . В акте четко указано, что рассрочка приостанавливается уже «в день подачи заявления». Поэтому, если потребитель представил его в день, когда должна быть уплачена рассрочка, банк обязан это учесть и применить. При этом, если, например, банк собрал рассрочку утром, а потребитель вечером подал заявление в электронном банке, банк должен вернуть ему деньги. Между тем, изначально многие банки требовали подать заявку не позднее, чем за сутки до даты выплаты рассрочки. В настоящее время — после наших обращений — от него отказываются. Такое требование до сих пор присутствует в 4 банках – если они не изменят свою практику, то должны учитывать начисления президента Управления по вопросам конкуренции и защиты прав потребителей. Кстати, стоит привести положительный пример: один из банков объявил, что будет рассматривать заявки, поданные после истечения срока уплаты рассрочки — до последнего рабочего дня месяца, на который она приходится.
  • < strong> Потеря кредитоспособности.
  • strong>Сигналы потребителей указывают на то, что некоторые банки предполагают, что использование кредитных каникул может привести к трудностям с получением финансирования в будущем, в том числе от других финансовых учреждений. В процессе онлайн-заявки один из банков требует подтверждение того, что клиент проинформирован о том, что информация о приостановке погашения будет передана в Бюро кредитной информации (БИК). Кредитные каникулы не снижают кредитоспособности, и информация об их использовании будет поступать в БИК как нейтральное примечание о ходе выполнения обязательства. Условием использования кредитных каникул не является тяжелое материальное положение клиента, поэтому нет ни правовых, ни материальных оснований для вывода из одного факта использования таких каникул о том, что у клиента есть или могут возникнуть проблемы с выполнением обязательств в будущем.

  • Сумма последующих платежей . Согласно правилам, пользование кредитными каникулами бесплатно. Банк не может начислять или начислять проценты в этот период, заемщик несет только расходы по страхованию. Между тем, потребители сообщают УОКиК, что получили график погашения, в котором процентные платежи в последующие месяцы после приостановки значительно выше, чем до или после праздника, банк планирует взимать только проценты (без погашения основного долга). Объясняем дело.
  • Препятствование переплате по кредиту. Президент УОКиК призвал по возможности сэкономленные благодаря приостановке рассрочки деньги направить на переплату по кредиту. В результате потребитель будет меньше платить в будущем и сможет получать проценты. 7 из 17 опрошенных банков сообщают о возможности переплаты в период кредитных каникул. Однако Управление получает сигналы о том, что есть и такие, которые мешают потребителям переплачивать. Например, потребителей неправильно информируют в отделениях банков о невозможности переплаты в период приостановления погашения кредита. Кроме того, один из банков добавляет к основной сумме отсроченный процентный платеж. Мы обратились к банкам за разъяснениями.

В настоящее время в объяснительном производстве участвуют 17 банков: Alior Bank, Bank Handlowy в Варшаве, Bank Millennium, Bank Ochrony Środoviska, Bank Pocztowy, Bank Polska Kasa Opieki, Bank Polska Spółdzielczości (BPS Group), BNP Paribas Bank Polska, Credit Agricole Bank Polska, Getin Noble Bank, ING Bank Śląski, mBank, Pekao Bank Hipoteczny, PKO Bank Hipoteczny, Powszechna Kasa Oszczędności Bank Polski, Santander Bank Polska, SG Bank.

Оцените статью
( Пока оценок нет )

В профессии с 2008 года. Профиль - международные отношения и политика. Почта: andreykozlov07@gmail.com

Последние новости 24 часа
Пугают потерей способности, препятствующей подаче заявки. Уокик указывает самые частые претензии к банкам по кредитным каникулам
Яма 2021. Даже 106 тыс. Купить Термомодернизация со скидкой для супругов