Pzu: искусственный интеллект справляется с повреждением дома

Киберуслуги входят в мир страхования. Пока они зарекомендовали себя в основном в ускорении и облегчении платежей. Теперь PZU, как первый страховщик в Центральной и Восточной Европе, внедряет инновационное приложение для оценки отечественного движимого имущества.

 Pzu: искусственный интеллект обрабатывает повреждения дома

Материалы созданы совместно с PZU

Специально разработанная система AiHome ускорит оценку претензий и сократит время их подготовки. Это еще один шаг популярного страховщика к оцифровке и совершенствованию работы с имущественным ущербом. Решение было разработано в сотрудничестве со шведским стартапом.

Приложение для сотрудников

AiHome — это приложение, использующее новейшие технологии, и его задачей является поддержка сотрудников PZU в оценке домашнего движимого имущества, с особым акцентом на электронику и бытовую технику. Использование этого инновационного инструмента значительно улучшит работу менеджера по работе с клиентами. Такое решение не только ускорит процесс оценки поврежденного домашнего движимого имущества, но и обеспечит их унификацию благодаря ежедневному обновлению цен от ведущих продавцов и предоставлению одних и тех же данных всем Customer Caregivers. Стоит отметить, что приложение будет автоматически искать и предлагать замену для оборудования, которое больше не производится, благодаря чему клиенты смогут получить расценки на оборудование, которое больше не продается. Будет ли новое приложение эффективным?

— За последний год мы протестировали приложение на нескольких сотнях убытков, сравнив его результаты со стандартными методами оценки. Решение доказало свою эффективность. Его использование улучшило качество оценок и время их подготовки, — говорит Станислав Сенк, директор по работе с претензиями и возмещениями. Он также добавляет, что «значительным преимуществом инструмента является то, что он автоматически применяет данные для оценки, благодаря чему сотруднику PZU не приходится их учитывать и рассчитывать самостоятельно, что ускоряет обслуживание и снижает возможные ошибки».

— Вот почему мы решили внедрить приложение в качестве поддержки для всех наших менеджеров по работе с клиентами и для всех допустимых убытков, — объясняет Станислав Сенк.

Преимущества для клиента

Но это еще не конец. Помимо оптимизации процесса оценки, решение, внедренное PZU, также имеет ряд других преимуществ. Благодаря этой платформе сотрудники PZU получат базу данных всех продуктов, доступных в Польше, доступных в одном месте с помощью простой поисковой системы. Приложение принесет пользу и покупателям — благодаря ему Консультант по работе с клиентами сможет указать, где на выгодных условиях можно купить новый товар, такой же, как испорченный, или товар, являющийся его заменой. Современный инструмент также предоставит прозрачный, автоматически сгенерированный отчет об оценке, содержащий всю ключевую информацию как для страховщика, так и для клиента. Поставщиком приложения является Upptec AB — одна из ведущих мировых страховых компаний (компания, работающая над решениями для улучшения работы страховщиков) и лидер в области улучшения обработки повреждений имущества в Скандинавии.

— Сотрудничество со шведской компанией является частью более широкого контекста автоматизации обработки повреждений имущества в PZU. В этом году мы также предоставили нашим клиентам инновационный инструмент, использующий искусственный интеллект для обработки страховых случаев, который получил множество наград и отличий, — говорит Станислав Сенк, директор по работе с претензиями и льготами.

Сотрудничество со стартапами

Как подчеркивает директор Sęk, PZU уже много лет сотрудничает с лучшими стартапами в Польше и мире в рамках специальной программы «PZU Ready for Startups».

— Вместе с молодыми технологическими компаниями мы не только развиваем наше предложение и услуги, но и задаем новые тенденции и меняем лицо страхового мира. строка может быть выгодна обеим сторонам — добавляет менеджер ПЗУ.

Материалы созданы совместно с ПЗУ

Оцените статью
( Пока оценок нет )

В профессии с 2008 года. Профиль - международные отношения и политика. Почта: andreykozlov07@gmail.com

Последние новости 24 часа
Pzu: искусственный интеллект справляется с повреждением дома
Крупные компании в фокусе