Скандинавское туристическое агентство Detur отменяет чартеры. Клиентов выгоняют из отелей

И без того проблемный скандинавский Detur неожиданно объявил в субботу, что к концу года отменит все чартерные мероприятия. В Турции сотням его клиентов из Швеции, Дании и Норвегии пришлось платить за вторую ночь, некоторых выгнали из отелей.

alt=

«Несколько источников показывают, что отели блокируют номера своих гостей, если они не платят. Такие сообщения поступают, в частности, из Аланьи, где произошли драки между гостями и персоналом отеля после того, как клиентов Detur попросили самим заплатить за номера», — мы читайте в шведских СМИ.

Шведская ежедневная газета Aftonbladet и несколько других СМИ сообщили о нервозности сбитых с толку туристов Detura в Аланье. Некоторых из них выгнали из отелей, потому что им сказали, что туроператор не заплатил за номера.

-HBVvzwxo-o»>- Здесь царит хаос, в этом отеле около 15 семей и очень нервная атмосфера, — цитирует он одного из пострадавших, Джонни Хаддада, «Афтонбладет».

— Я могу подтвердить, что к нам уже обратились сотни клиентов Detur, которые говорят, что если они хотят покинуть отель, они должны заранее оплатить весь счет. Бывают также ситуации, когда отели снова удерживают паспорта гостей, не оплативших свой отпуск, — заявил представитель страховой компании If Forsikring Андреас Ханделанд в эфире шведского телеканала TV2 TV2.

В Сундсвалле автобусу с 50 людьми пришлось вернуться домой, потому что Detur отменил их рейс. Кроме того, путешественники, которые должны были вылететь из Гётеборга на Крит, были проинформированы по электронной почте, что их поездка не состоится.

Detur объявил, что приостанавливает все свои полеты до конца года. «Поскольку в организации происходят изменения, операции будут временно приостановлены. Оставшаяся часть чартерного сезона 2022 года будет отменена», — говорится в заявлении компании, опубликованном SVT Nyheter.

Туроператор ссылается на недавнее накопление проблем, таких как пандемия, забастовки в аэропортах, война в Украине и рост цен на топливо, и приносит извинения клиентам «за неудобства» и объясняет, что ему нужна «перезагрузка», чтобы «лучше справляться с будущими вызовами». «.

В социальных сетях была опубликована копия факса, в котором компания просит клиентов оплатить проживание самостоятельно. «Как только новый владелец (распространился слух, что Detur был продан более крупной компании — ред.) получит доступ к сделке, вы получите возмещение», — говорится в этом объявлении

Объезд не ответил на сообщения о том, что он был искуплен, но утверждает, что он не стоит за таинственным факсом, который, как он утверждает, является розыгрышем. Более того, по утверждению компании, неправда, что она не платила за гостиничные номера в Турции.

-WtuJrXo9TO «>В пятницу Агентство по защите прав потребителей Швеции объявило о возбуждении надзорного производства в отношении компании. — Мы хотим проверить, как они относятся к клиентам, которые сейчас находятся за границей. Мы также хотим знать, действуют ли они в соответствии с законом, — говорит юрист агентства.

Те, кто отсутствует, должны сначала связаться с Detur. Если им нужно потратить дополнительные деньги на отели или перелет домой, они имеют право на компенсацию от организатора. В случае банкротства клиенты имеют установленную законом гарантию, покрывающую расходы, которые не были возмещены.

Detur была основана в 1995 году в Турции. Как мы узнаем из аннотации, размещенной на сайте detur.com, он развивал свою деятельность в Европе и России, но в 2005 году продал свою российскую компанию, а в 2020 году — европейские компании. Сейчас он туроператор, работающий в Турции.

Заявление от detur.no.

«Последние несколько лет принесли вызовы, выходящие за рамки тех, которые типичны для индустрии туризма. Во-первых, пандемия, которая остановила все путешествия, а затем перезапуск, который не прошел без проблем. Тот факт, что сейчас в Европе идет война, которая влияет на экономику Инфляция и ослабление валюты приводят к ослаблению туристической базы, в то время как стоимость авиационного топлива растет, что приводит к необходимости перезагрузки [Детуру], чтобы обеспечить здоровый бизнес.

Detur решила пересмотреть свою деятельность и поэтому реорганизует компанию с привлечением нового капитала. Поскольку это связано с изменениями в организации и организационных процессах, чартерная деятельность будет временно приостановлена ​​на определенный период, оставшаяся часть сезона 2022 года будет отменена.

Приносим извинения за любые неудобства или неудобства, которые это может причинить путешественникам, которые путешествуют в данный момент. Но крайне важно построить сильную и здоровую организацию для будущего.

Служба поддержки клиентов Detur свяжется с путешественниками, затронутыми отменой отправления, в порядке отправления, исходя из даты следующего отправления.

Управление обходом «.

Оцените статью
( Пока оценок нет )

В профессии с 2008 года. Профиль - международные отношения и политика. Почта: andreykozlov07@gmail.com

Последние новости 24 часа
Скандинавское туристическое агентство Detur отменяет чартеры. Клиентов выгоняют из отелей
Польский бизнес солидаризируется. Многочисленные акции помощи иммигрантам