80 процентов работодатели в банковском и финансовом секторе сообщают о проблемах с поиском специалистов, говорится в очередном выпуске отчета Manpowergroup «Нехватка талантов». Сложнее всего найти сотрудников из ИТ-отдела, аналитиков данных и сотрудников службы поддержки клиентов, несмотря на то, что банковских учреждений становится все меньше и меньше.
8 из 10 работодателей, представляющих банковскую и финансовой индустрии указывают, что они сталкиваются с проблемой поиска сотрудников с соответствующими компетенциями – согласно отчету Manpowergroup «Нехватка талантов». Авторы поясняют, что это самый высокий результат среди всех секторов из Польши, участвовавших в опросе, и он превышает средний мировой показатель по отрасли, который составляет 75%.
Наиболее многочисленными среди специалистов, которых сложно найти на рынке, компании назвали сотрудников ИТ-отдела и аналитиков данных (43%). С другой стороны, каждый третий работодатель сталкивается с проблемой закрепления должностей в администрации (36%) и отделе обслуживания клиентов (38%).
Две стороны медали
Наличие специалистов по обслуживанию клиентов в списке самых дефицитных с точки зрения работодателя может вызвать недоумение из-за все меньшего количества банковских отделений, о чем много раз писал Войцех Бочон.
Хотя после первых ограничений клиенты начали возвращаться в банковские пункты, революция интернет-банкинга уже взяла свое. По сравнению с количеством отделений 10-летней давности, в 2022 году оно сократилось на 30%. до 10,6 тыс., а только за последний год было закрыто 832 филиала. Это привело к снижению спроса на услуги консультантов по розничным клиентам, но это лишь некоторые специалисты из отдела обслуживания клиентов.
Обслуживание клиентов в банке. Сколько вы можете заработать?
Консультант по работе с розничными клиентами занимает первое место в иерархии сотрудников по обслуживанию клиентов в банковской сфере. Согласно Antal Salary Report 2022, их средний заработок колеблется от 4000 до 6000 злотых. PLN брутто, однако люди, развивающие свою профессиональную карьеру в этом направлении, могут рассчитывать на значительный рост при повышении по службе.
Заработок на должности консультанта по лизингу колеблется от 6 000 до 10 000 PLN. PLN брутто, т.е. они близки к среднему по стране. Советник богатого клиента зарабатывает от 7 до 10 тысяч. злотых брутто, в то время как консультант по работе с клиентами малого и среднего бизнеса ежемесячно получает на свой счет от 8 до 12 тысяч злотых. злотых брутто.
Самые большие зарплаты идут на счета консультантов, работающих с частным банкингом и корпоративными клиентами. В случае первых оклад колеблется от 10 до 20 тысяч. злотых брутто, а последний может рассчитывать на заработок от 12 до 25 тысяч. злотых брутто.
Алан Бартман
